Coordinateur·rice de service 80-100%

Ensemble avec nos client·e·s, nous connectons le monde réel et le monde numérique.

En tant que l'une des entreprises technologiques leaders, Siemens emploie environ 6000 collaborateurs en Suisse. Avec nos solutions innovantes dans les domaines de la technique du bâtiment, de l'énergie, de la mobilité, de la santé et de l'industrie, nous façonnons l'avenir.

La croissance rapide du monde de la recharge des véhicules électriques (VE) vous passionne-t-elle ? Notre équipe Charger Operations est composée d'innovateurs, de résolveurs de problèmes et de leaders qui font avancer l'avenir de la mobilité durable. En tant qu'ingénieur·e de service à distance, vous diagnostiquez, réparez et résolvez à distance les systèmes de recharge VE tout en soutenant les ingénieur·e·s de terrain et les client·e·s.

Ce rôle offre une voie d'évolution dans les domaines du succès client, du leadership technique ou de la gestion de projets post-vente.

Souhaitez-vous également être au cœur de l'actualité et améliorer la vie de millions de personnes en Suisse ? Alors vous êtes au bon endroit ! Postulez dès aujourd'hui en tant que Coordinateur·rice de service et commencez immédiatement ou selon votre disponibilité – votre équipe a hâte de vous accueillir !

Vos nouvelles responsabilités

• Coordination des activités de service sur site, garantie de la vérification et du bon fonctionnement des produits après le service ainsi que définition de l'étendue des travaux pour les ingénieur·e·s de terrain
• Diagnostic, dépannage et résolution des problèmes techniques des systèmes de recharge VE par téléphone, e-mail et accès à distance ; interlocuteur·rice pour les ingénieur·e·s de terrain et les client·e·s ; gestion du processus depuis le premier dépannage jusqu'à la solution finale
• Escalade et gestion des cas du support client de première ligne, accompagnement de ces derniers du début à la fin et garantie d'un service de premier ordre
• Application de créativité et de savoir-faire technique pour résoudre à distance des problèmes complexes, en assurant une résolution rapide dans les délais SLA pour les comptes clés
• Planification et soutien des interventions sur site avec les partenaires de service ou les ingénieur·e·s de terrain, adaptation des solutions aux besoins régionaux
• Escalade des problèmes au support de niveau 3 lorsque cela est nécessaire pour garantir l'expertise appropriée
• Encadrement des équipes de support client de première ligne et réalisation de formations pour autonomiser les autres et renforcer l'équipe

Vos talents et expériences

• Formation technique : un diplôme de bachelor en génie électrique, électromécanique, informatique ou une formation équivalente avec une expérience pratique en maintenance ou planification d'installations électriques.
• Compétences en communication : maîtrise du allemand et de l'anglais avec la capacité de travailler efficacement dans des équipes diverses et multiculturelles. La connaissance d'autres langues est un atout.
• Autonomie et initiative : vous êtes une personne proactive qui aime travailler de manière autonome et cherche des opportunités d'apprentissage et de développement dans un environnement dynamique.
• Curiosité et résolution de problèmes : esprit orienté solution, vous relevez volontiers les défis.
• Adaptabilité et résistance au stress : capacité à réussir dans des environnements en évolution rapide et à s'adapter à de nouveaux défis.

Vos avantages

• 2 à 3 jours par semaine de télétravail sont la norme
• Abonnement transports publics à tarif réduit et parkings gratuits
• Nombreuses possibilités de formation continue
• Accès à des plans d'actions pour les collaborateurs
• Tous les avantages sont disponibles ici

Notre culture d'entreprise - votre nouvel environnement de travail

La culture chez Siemens Suisse est plus qu'un simple environnement de travail – c'est le cœur de notre collaboration quotidienne et la clé de notre succès. Siemens Suisse offre un environnement de travail tourné vers l'avenir, marqué par l'innovation, la durabilité et l'épanouissement personnel. Nous nous distinguons par la responsabilité individuelle, l'égalité des chances et la diversité, où chaque collaborateur·rice peut s'exprimer authentiquement. Les modèles de travail flexibles et le télétravail sont une réalité vécue chez nous, permettant à nos collaborateurs·rices un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. En savoir plus et découvrez avec notre quiz culturel si vous correspondez à Siemens !

« La gestion autonome du travail est parfaite en tant que père de famille. Je décide moi-même si je préfère travailler de chez moi ou aller au bureau pour échanger avec mes collègues. » (Ingénieur système)

Actualités et histoires

Faites-vous une idée de la manière dont la technologie innovante peut transformer notre présent. Si vous souhaitez en savoir plus sur les projets réalisés grâce à la technologie Siemens, vous trouverez ici quelques exemples actuels .

Questions fréquentes et votre contact
Ici vous trouverez une collection de questions fréquemment posées ainsi que la possibilité de nous contacter directement.

J'attends votre candidature avec impatience.

Alina
Talent Acquisition Partner

Votre chemin vers Siemens - How we hire

Information pour les agences de recrutement : Siemens Suisse n'accepte pas les candidatures des agences de recrutement pour ce poste. Merci de votre compréhension.