Service commercial interne et traitement des commandes 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Vous êtes le centre névralgique entre le client, les ventes, la production, les achats et la logistique. Vous veillez à ce que les offres, commandes, dates de livraison, confirmations de commande et documents d’exportation soient traités proprement, complètement et dans les délais.

Vos tâches concrètes :

• Saisie et mise à jour des données clients dans l’ERP

• Élaboration et suivi des offres

• Communication avec les clients par e-mail et téléphone en allemand et en anglais

• Saisie et vérification des commandes clients

• Planification des délais des commandes ainsi que création des confirmations de commande

• Coordination avec la production et les achats

• Élaboration des documents liés à l’export ainsi qu’organisation des transports

• Respect des réglementations douanières et d’exportation ainsi que des exigences réglementaires

• Traitement des réclamations et retours dans le cadre du processus RMA

• Gestion des données d’importation et coordination avec les interfaces internes et les clients

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation commerciale avec plusieurs années d’expérience dans une PME suisse

• Maîtrise très sûre des systèmes ERP et forte volonté de gérer les processus de manière rigoureuse dans le système

• Connaissances en exportation, douane et expédition internationale

• Compréhension technique de base dans le secteur industriel souhaitée

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais

• Méthode de travail très précise et fiable même en cas de volume élevé de commandes

• Forte orientation service et excellentes compétences en communication

• Vous pouvez coordonner clairement entre les ventes, la production, les achats, la logistique et le client, clarifier les priorités et suivre activement les points ouverts

Quels sont mes avantages ?

• Rôle responsable avec une grande autonomie dans le traitement opérationnel des commandes

• Possibilité de contribuer activement au développement des processus

• Travailler dans une entreprise familiale dynamique avec des processus décisionnels courts

• Avantages attractifs tels qu’un restaurant d’entreprise avec chef cuisinier, parking souterrain gratuit et crèche

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une entreprise familiale ambitieuse et leader international dans l’automatisation industrielle. Avec 65 collaborateurs, l’entreprise fait partie des leaders du marché dans le développement et la fabrication d’entraînements de précision électromagnétiques et de servocontrôleurs web. Les technologies sont utilisées dans le monde entier par des leaders sectoriels tels que Bosch, Swatch Group, Sonion, Roche ou Eli Lilly.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Lucerne

Numéro de référence
VA-HL6-WRX