Responsable Grands Comptes pour les clients dans le domaine des véhicules utilitaires et du transport

À propos de cette offre

Würth AG fournit des artisans de tous secteurs avec des produits de qualité et des solutions système coordonnées autour de l'atelier, du stockage et pour les déplacements. La gamme polyvalente comprend plus de 150 000 articles : des vis, chevilles et ferrures aux outils, machines, produits chimiques-techniques et protections du travail, jusqu'aux aménagements de véhicules et à la gestion des stocks. Éprouvée depuis 1945 et présente en Suisse depuis 1962, Würth AG offre des solutions sur mesure visant à faciliter le quotidien de ses partenaires. Würth AG, basée à Arlesheim (BL), fait partie du groupe Würth actif dans le monde entier.

Würth AG, basée à Arlesheim (BL), fait partie du groupe Würth actif dans le monde entier. En tant que membre de notre équipe jeune et dynamique, tu es dans cette fonction passionnante responsable à la fois du suivi opérationnel quotidien au service commercial interne et du traitement stratégique ainsi que du développement de nos partenariats intersectoriels avec des sociétés d'achat, des associations et des coopératives. Tu es en contact direct avec les clients et les agences et travailles en étroite collaboration avec notre force de vente terrain. En même temps, tu fais partie de l'équipe du service interne en gestion des grands comptes et collabores de manière interservices avec différentes interfaces au sein de l'ensemble de l'entreprise.

Notre objectif : faciliter la vie de nos clientes et clients grâce à nos produits innovants, solutions système et services – LE partenaire de l'artisanat suisse. Et c'est précisément pour cela que nous avons besoin de personnes comme toi.

Tâches

• Tu es la personne de contact centrale pour nos clientes et clients au service interne et développes en même temps durablement les relations de partenariat avec les sociétés d'achat, associations et coopératives respectives – également directement sur place.
• Le contact direct avec les clients est au cœur de ton rôle – que ce soit par écrit, par téléphone ou en personne, en allemand et en français.
• Tu assures un suivi professionnel et fiable de nos clientes et clients au service interne et t'occupes des demandes opérationnelles quotidiennes – des demandes de prix et réclamations aux modifications et autres tâches administratives. Tu identifies les besoins des clients et veilles à ce que les demandes soient traitées rapidement, de manière orientée solution et centrée sur le client.
• Tu analyses les potentiels, remets en question les approches existantes et développes des stratégies pour une croissance durable et économique. Tu négocies et mets en œuvre ces stratégies conjointement avec nos partenaires.
• Tu sais mettre en valeur et transmettre spécifiquement l'avantage de nos produits, solutions système et services pour nos clients. Tu n'hésites pas à être présent au niveau de la direction et à mener des négociations.
• Avec ta responsabilité du chiffre d'affaires en vue, tu identifies les opportunités, développes des stratégies clients adaptées individuellement et en déduis des mesures concrètes.
• Tu es le lien entre le client et nos interfaces internes, garantis un flux d'information fluide et coordonnes le service terrain ainsi que les départements spécialisés internes pour assurer un service client excellent et un suivi client remarquable.

Conditions

• Tu disposes de plusieurs années d'expérience dans la vente et le suivi client, de préférence en gestion des grands comptes en service interne ou externe.
• Tu aimes les gens, mais aussi les chiffres, et possèdes une forte capacité d'analyse, une compréhension des processus ainsi qu'un intérêt général pour les processus et relations économiques.
• Tu maîtrises parfaitement les outils M365 Office, en particulier Excel, et peux préparer et réaliser professionnellement des présentations clients convaincantes.
• Tu es une personnalité sociable et communicative, as ton propre avis, t'impliques activement et fais avancer les sujets.
• Une manière de travailler proactive, structurée et autonome te caractérise, et tu prends plaisir à grandir et à contribuer avec l'équipe.
• Tu apportes humour, positivité et motivation et as envie de prendre des responsabilités dans un environnement dynamique.
• Tu possèdes d'excellentes compétences écrites et orales en allemand et en français. Des connaissances en anglais et en italien sont un avantage.
• Tu es prêt à voyager dans toute la Suisse (1 à 2 jours par semaine) et possèdes un permis de conduire voiture valide de catégorie B.

Nous offrons

• Un rôle clé avec une grande autonomie et beaucoup de marge de manœuvre.
• Une activité passionnante et stimulante dans un environnement dynamique.
• Une atmosphère de travail de confiance et familiale avec des hiérarchies plates, des processus décisionnels courts et une culture de feedback marquée pour soutenir ton développement personnel et professionnel.
• Un salaire compétitif et un vaste paquet d'avantages comprenant une voiture de société aussi pour usage privé, une indemnité forfaitaire de frais, un ordinateur portable, une contribution fitness, des événements d'équipe et bien plus encore.
• Travail à domicile : jusqu'à trois jours par semaine.
• Temps de travail flexible ainsi que 5 semaines de congés.