Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften
Zürich
Ingénieur d'affaires Solutions CRM (h/f)
- 19 septembre 2026
- 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'équipe de la Zürcher Kantonalbank à Zürich ! Une opportunité stimulante à saisir.
Tâches
- Identifier et améliorer les processus existants pour optimiser le service.
- Développer des solutions durables et les appliquer en pratique.
- Traduire les besoins métiers en spécifications techniques claires.
Compétences
- Diplôme en informatique ou domaine similaire, 5 ans d'expérience.
- Compétences analytiques et techniques solides.
- Expérience en projets agiles et travail en équipe interdisciplinaire.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
80% - 100% | IT / Ingénierie d'affaires | Zurich | Professionnels expérimentés
Le département Portfolio & Solution Delivery Plateforme de vente est responsable de la gestion du portefeuille ainsi que de la mise en œuvre et de l'exploitation des applications de vente de la Banque cantonale de Zurich. Vous soutenez l'interaction entre les collaborateurs commerciaux et la clientèle via des canaux et applications numériques. Vous simplifiez ainsi le quotidien de nos collaborateurs commerciaux dans le service client, les ventes et le service après-vente, en gardant toujours l'utilisateur et la clientèle au centre de vos préoccupations. Au sein de l'équipe DevOps « Shenlong », vous accompagnez le développement d'un logiciel CRM acheté en tant que solution SaaS. Êtes-vous engagé, polyvalent et aimez-vous travailler dans un environnement numérique où vous pouvez aborder des défis complexes avec créativité et structure ?
Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance et de porter ensemble nos applications de vente au niveau supérieur.
Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance et de porter ensemble nos applications de vente au niveau supérieur.
Vos tâches
- Identifier les points faibles et les potentiels d'amélioration dans les processus existants
- Développer des solutions efficaces et durables et les mettre en œuvre en pratique
- Traduire les exigences commerciales en spécifications techniques claires et élaborer des fonctionnalités et des stories en collaboration avec le Product Owner et l'équipe Agile
- Rédiger des concepts détaillés de fonctionnalités et des spécifications ainsi que la documentation nécessaire en impliquant les parties prenantes concernées
- Accompagner les fonctionnalités et stories pendant leur mise en œuvre et garantir leur réalisation conforme à l'intention
- Effectuer de manière autonome des ajustements dans la configuration en respectant les normes de qualité définies
- Tester les versions du point de vue fonctionnel dans le cadre de la responsabilité de l'équipe Agile et prendre en charge les tâches de support de niveau 3 ainsi que le traitement des incidents dans l'équipe DevOps
- Accompagner les processus de changement, promouvoir l'acceptation et soutenir lors des formations
Votre profil
- Diplôme universitaire ou haute école spécialisée en informatique, informatique de gestion ou dans un domaine comparable
- Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur d'affaires, idéalement dans le domaine CRM
- Compréhension technique approfondie ainsi que très bonnes capacités analytiques et conceptuelles avec une forte affinité IT
- Expérience dans des projets agiles, idéalement avec une certification en ingénierie d'affaires (par ex. IREB)
- Connaissances en BSI CRM et dans le domaine de l'intelligence artificielle sont un plus, mais pas une exigence
- Joie de collaborer dans des équipes interdisciplinaires et d'atteindre des objectifs communs
- Autonomie dans le travail ainsi que capacité à prendre des initiatives et à mener les tâches de manière fiable
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; la connaissance de l'anglais est un plus
Notre offre
- Équipe DevOps motivée avec un esprit d'équipe prononcé, qui se réjouit de vous accueillir
- Domaine d'activités passionnant et varié avec de nombreuses interfaces dans la vente et l'IT
- Multiples possibilités de développement personnel et professionnel
- Poste de travail moderne dans le district 5 avec très bonne connexion aux transports (gare Hardbrücke)
- Vous pouvez organiser votre travail de manière flexible en accord avec votre équipe (travail mobile, horaires flexibles)
- Nous offrons une collaboration collégiale et respectueuse sur un pied d'égalité avec la possibilité de participer activement
- Package global complet, qui offre en plus d'un salaire de base attractif et d'une rémunération variable de nombreux avantages et réductions – de A comme assurance vieillesse à Z comme pass bonus ZVV
Nimisha Kasamkattil
se réjouit de vous aider.
Téléphone : 044 292 30 69
se réjouit de vous aider.
Téléphone : 044 292 30 69
