Casino Interlaken AG
Interlaken
Chargé de protection des joueurs (h/f/d)
- 28 octobre 2026
- 100%
- Interlaken
Résumé de l'emploi
Rejoignez Casino Interlaken AG, un acteur clé de l'industrie du divertissement en Suisse. Un environnement de travail dynamique et une équipe familiale vous attendent.
Tâches
- Surveillez le comportement des joueurs pour promouvoir un jeu responsable.
- Communiquez avec les joueurs pour les conseiller sur leur expérience de jeu.
- Gérez les documents nécessaires pour les vérifications de sécurité.
Compétences
- Expérience en service client, formation commerciale et maîtrise de l'allemand et anglais.
- Compétences en communication et empathie fortes.
- Capacité à comprendre des situations complexes.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Chargé de protection des joueurs (h/f/d)
La Casino Interlaken AG est une entreprise importante dans l'industrie suisse du divertissement. Avec près de 90'000 visiteurs par an, nous exploitons depuis 2002 un casino terrestre à Interlaken offrant un service de première classe à nos clients. Notre équipe colorée de plus de 60 collaborateurs de différentes nationalités et l'atmosphère familiale sont le cœur de notre succès.
Et parce que nous voulons toujours rester à la pointe, nous avons élargi notre offre depuis février 2020 : notre casino en ligne StarVegas apporte le plaisir du jeu directement à nos clients - partout en Suisse.
100%
Interlaken
Dès maintenant ou selon accord
VOTRE DOMAINE DE JEU
En tant que chargé de protection des joueurs chez StarVegas, vous êtes le gardien de nos joueurs. Vous leur rappelez l'importance du jeu responsable et les protégez des dangers potentiels du jeu. Votre mission est passionnante et variée :
- Vous demandez à nos clients les documents et pièces nécessaires pour effectuer des vérifications dans le cadre de la détection précoce.
- Vous surveillez les vérifications et les tâches en cours et vous assurez que tout est suivi dans les délais.
- Vous communiquez par e-mail et téléphone avec nos joueurs, les informez sur leur comportement de jeu et leur offrez un soutien consultatif.
- Vous mettez en œuvre des mesures conformément aux exigences légales et aux processus internes de protection des joueurs.
- À chaque étape de travail, vous documentez consciencieusement et complètement les résultats et vos réflexions.
- Vous vous occupez de la gestion des données et accomplissez des tâches administratives.
VOS SUPER POUVOIRS
Vous êtes fait pour notre équipe de protection des joueurs si vous possédez les qualifications suivantes :
- Expérience dans le service client et/ou la communication. Ou vous êtes un véritable génie de l'empathie.
- Une formation commerciale de base achevée et une bonne maîtrise de MS-Office 365 ainsi qu'une affinité pour les nouvelles applications et systèmes informatiques.
- Allemand et anglais courants à l'oral et à l'écrit ; français, italien ? Un plus !
- Un maître dans la compréhension des contextes complexes et dans la pensée orientée service.
- Personnalité discrète avec d'excellentes manières.
- Un casier judiciaire et un registre des poursuites vierges.
NOTRE OFFRE
Nous vous offrons la chance de faire partie d'une équipe dynamique où ne travaillent pas des collaborateurs ordinaires, mais de vraies personnalités dans un environnement exceptionnel et en même temps familial. Parmi les autres avantages :
- Hiérarchie plate, processus décisionnels rapides et culture d'entreprise ouverte.
- Modèle de temps de travail attractif : horaires flexibles du lundi au vendredi, week-ends libres.
- Formations et possibilités de perfectionnement.
- 5 semaines de vacances, abonnement fitness, pauses incluses dans le temps de travail (même les héros ont besoin d'une pause !)
- Un lieu de travail convivial où un chien amical apporte parfois une touche d'encouragement et de bonne humeur.
- Places de parking gratuites, studios meublés pour le personnel à prix avantageux.
Dans ce rôle, vous accompagnez nos joueurs et contribuez ainsi activement à rendre leur expérience de jeu sûre et responsable. Vous vous sentez concerné ? Contactez-nous dès aujourd'hui et rejoignez notre équipe.
VOTRE PERSONNE DE CONTACT
Des questions ? Joel Turtschi (tél. +41 33 826 03 13), notre responsable de l'équipe de protection des joueurs, se fera un plaisir de vous aider
Vous êtes partant ?
Nous attendons votre candidature en ligne. Les candidatures par e-mail ne peuvent pas être prises en compte.
Tanja Dolder
HR Business Partner
hr@casino-interlaken.ch
+41 33 827 61 20
