Gestionnaire clientèle H/F (80%)
Les Editions de la Salamandre
Neuchâtel
Infos sur l'emploi
- Date de publication :08 octobre 2025
- Taux d'activité :80%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Rue du musée 4, 2000 Neuchâtel
Créée en 1983, La Salamandre est une maison d’édition franco-suisse éthique, dynamique et investie d’une mission éco-responsable. Afin d’intégrer notre service client, nous recherchons un(e) :
Vos missions
- Traiter les commandes des clients suisses et assurer le suivi pour la mise sous plis
- Effectuer l'administration des transports et des retours marchandises
- Assurer la vente à la boutique de Neuchâtel
- Traiter le courrier entrant et sortant
- Garantir le suivi clientèle
- Soutenir le service client France de niveau 1
- Répondre aux problèmes du service client France de niveau 2
- Être force de proposition dans le cadre de projets d’amélioration continue
- Être flexible et polyvalent selon les besoins du service
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail de manière efficace, professionnelle et courtoise.
- Résoudre les problématiques clients de manière proactive, en garantissant une satisfaction optimale.
Compétences requises
- CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
- Expérience d’au moins un an dans la vente souhaitée
- Autonomie, esprit d’initiative et capacité à travailler au sein d’équipes transversales.
- Aisance dans le contact téléphonique, sachant faire preuve de diplomatie
- Précision, rigueur, engagement et orientation client
- Aisance dans l’utilisation des systèmes informatique ERP, back-office et pack Office Microsoft.
- Excellente maîtrise de la langue française (orthographe et syntaxe). Une deuxième langue est un plus (Allemand)
- Esprit de conceptualisation et d’analyse, intérêt dans l’identification et la résolution de problèmes et l’amélioration continue.
Nous vous offrons un cadre de travail agréable avec une part d’auto-organisation et un modèle de management innovant.
Lieu de travail : Neuchâtel (Suisse)
Date d’entrée : 12.01.2025
Si ce challenge vous motive, faites-nous parvenir votre dossier complet avant le 07.11.2025 via Jobup.
Contact
Elsa Zilio
À propos de l'entreprise
Les Editions de la Salamandre
Neuchâtel
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