Employé·e Service Client 80 - 100 %

21 juillet 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
Bern

Résumé de l'emploi

Rejoignez Transa Bern en tant que Mitarbeiter:in Kundenservice. Un poste idéal pour les passionnés d'outdoor.

Tâches

Être le premier contact pour les clients concernant leurs produits achetés.
Gérer le backoffice, commandes et communication avec clients et fournisseurs.
Trouver des solutions et gérer le stress en situations difficiles.

Compétences

Diplôme de commerçant ou expérience en service client requise.
Compétences en communication et écoute active indispensables.
Maîtrise des outils informatiques et ERP nécessaire.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Notre équipe du service client chez Transa Bern recherche pour renforcer son équipe un·e employé·e service client 80 - 100 % à partir du 1er septembre 2026 ou selon accord.

Aimes-tu être en contact avec des client·e·s passionné·e·s d'activités de plein air ? Cherches-tu un poste varié à temps partiel ou à temps plein ? Alors continue ta lecture...

TON DOMAINE D'EXPERTISE EN TANT QU'EMPLOYÉ·E SERVICE CLIENT

Être le premier point de contact pour notre clientèle à Berne concernant leurs produits achetés. Ta passion.
Travail en backoffice, traitement des commandes dans le système ERP et contact écrit ainsi que téléphonique avec nos client·e·s et fournisseurs. Ton truc.
Chercher des solutions et garder la tête froide dans des situations stressantes. C'est dans ton sang.
Aider quand ça coince. Fait partie du service.
Notre large assortiment Travel et Outdoor. Ton chez-toi.

CE QUE TU ES

Une formation professionnelle achevée, idéalement comme employé·e de commerce CFC ou spécialiste du commerce de détail CFC. Cela se voit dans ton profil.
Premières expériences dans le service client ou avec des réclamations ainsi que des connaissances produits. C'est nécessaire.
Une oreille attentive pour notre clientèle à Berne. Absolument.
Disponibilité pour travailler aussi le samedi. Oui !
Ton entourage te décrit comme fiable, résistant·e au stress et enthousiaste. Définitivement.
Habitude de travailler avec différents systèmes (comme bases de données clients, MS Office) et sur PC. Tu y es habitué·e.
Aimer être dehors. Ton hobby.

CE QUI T'ATTEND CHEZ NOUS

Un esprit commun de passionné·e·s d'activités de plein air capable de déplacer des montagnes
Une remise généreuse sur les achats et des avantages attractifs chez nos partenaires
Une semaine de 40 heures ou des modèles de temps de travail flexibles (selon le modèle, jusqu'à 7,5 semaines de vacances par an) et la possibilité de congés sans solde
Des prestations sociales supérieures à l'obligation légale et adaptées au temps partiel
Une prime de fidélité (vacances ou argent) tous les 5 ans
Des événements pour les employé·e·s allant de l'escalade à la cuisine en plein air
Un lieu de travail central à 5 minutes de la gare de Berne
Et bien plus encore

Le bon équipement dans le sac à dos ? Ce rôle d'employé·e service client à temps partiel ou plein temps t'intéresse-t-il ?

Alors nous nous réjouissons de ta candidature en ligne. Merci de ne pas nous envoyer ta candidature par e-mail pour des raisons de protection des données.
#rausaberrichtig

QUI NOUS SOMMES

Transa Backpacking AG est depuis plus de 45 ans le centre de compétence pour un équipement de voyage et de plein air de haute qualité. Le leitmotiv « Raus. Aber richtig. » est vécu par environ 500 employé·e·s. Nous sommes organisés en cercles et utilisons les modèles de Sociocratie 3.0 – ainsi les employé·e·s sont déployé·e·s selon leurs compétences. Dans les magasins de Zurich, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Saint-Gall, Vevey et Winterthur, les deux magasins outlet ainsi que le magasin de la station Yosemite à Zermatt, on trouve plus de 42'000 produits d'environ 550 marques. Si des produits sont endommagés, nous nous en occupons dans notre atelier de réparation à Zurich Altstetten.

PLUS D'INFORMATIONS

Pour toute question, n'hésite pas à contacter Roger du magasin de Berne : Tél. +41 31 310 47 22
ou visite-nous en ligne : www.transa.ch/de/jobs

Nous souhaitons pourvoir ce poste d'employé·e service client à temps partiel/plein temps à Berne sans l'aide d'agences de recrutement.