Employé(e) de service
Hälg Group
Basel
Infos sur l'emploi
- Date de publication :29 octobre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Basel
Résumé de l'emploi
Die Hälg Group, leader en technique du bâtiment, est présente en Suisse.
Tâches
- Gestion des demandes clients et des signalements de pannes.
- Création et suivi des ordres de service.
- Coordination des techniciens et planification des interventions.
Compétences
- Formation commerciale technique et expérience similaire requises.
- Orientation client et compétences en communication essentielles.
- Capacité d'analyse et esprit d'équipe recherchés.
Est-ce utile ?
Le groupe Hälg est un prestataire de services leader dans le domaine de la technique du bâtiment et de la gestion des installations. En tant qu'entreprise familiale suisse, nous sommes présents dans plus de 25 sites en Suisse.
Pour Klima AG, une entreprise du groupe Hälg, nous recherchons à Bâle un(e) employé(e) de service.
Votre défi
- Réception et traitement des demandes des clients et des notifications de panne
- Élaboration et suivi des ordres de service
- Communication avec les clients, les techniciens et les départements internes
- Coordination et répartition des techniciens de service
- Planification des rendez-vous pour les maintenances, réparations
- Traitement des demandes et élaboration des demandes d'offres
- Rédaction des contrats de maintenance
- Facturation des ordres de service
- Documentation / classement des documents (numérique)
- Correspondance générale
Votre profil
- Formation commerciale achevée dans un environnement technique
- Expérience professionnelle dans un poste similaire / expérience dans le traitement des commandes, la planification ou le service client
- Orientation client et compétences communicatives dans les relations avec les clients et les techniciens
- Excellentes compétences en communication, force de persuasion et capacité à s'imposer
- Esprit d'entreprise et autonomie dans le travail
- Compétences organisationnelles, esprit analytique ainsi que capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des applications MS Office courantes / systèmes EAP
Notre offre
- Au moins 5 semaines de vacances et option d'achat de jours de congé supplémentaires
- Possibilités attrayantes de développement dans le travail quotidien ou par des formations internes et externes
- Une culture de communication ouverte ainsi que de nombreuses possibilités de participation active et de prise de responsabilités
- Avec plus de 1'250 collaborateurs dans toute la Suisse, nous sommes assez grands pour réaliser des projets passionnants, et en même temps assez petits pour entretenir un contact personnel
