Spécialiste CRM 80-100%

Votre domaine de responsabilités

• Planification, création et optimisation des campagnes CRM
• Réalisation de tests A/B ainsi qu’optimisation continue basée sur les données de performance
• Élaboration de segments clients et de programmes de fidélité
• Création de pages promotionnelles et de pages d’atterrissage, y compris la rédaction des textes et leur intégration dans le CMS
• Gestion des joueurs VIP
• Création et gestion d’une expérience de cross-selling attrayante pour le casino
• Rapports de campagne avec analyse commerciale
• Mise en place et optimisation de parcours clients automatisés et de campagnes personnalisées
• Collaboration étroite avec le département marketing, toutes les équipes du département Online Gaming ainsi que les équipes externes

Ce que vous apportez

• Expérience en gestion de la relation client ou marketing
• Bonne connaissance des plateformes CRM et des différents canaux marketing (e-mail, SMS, notifications push)
• Bonne compréhension des stratégies et pratiques CRM (y compris le développement et l’optimisation des cycles de vie clients)
• Combinaison d’une pensée créative et d’une compréhension technique des processus marketing basés sur les données
• Très bonne organisation du travail, forte orientation client et motivation
• Maîtrise des analyses de données et des évaluations KPI
• Expérience dans le secteur des jeux d’argent est un atout
• Excellentes compétences en communication et interaction client professionnelle et amicale
• Maîtrise parfaite de l’allemand, autres langues un plus
• Disponibilité pour les services en soirée et week-end (par ex. support client lors d’événements)
• Casier judiciaire vierge (extraits de casier judiciaire et de poursuites seront demandés avant la signature du contrat)

Ce que nous offrons

• Activité variée dans un environnement hors du commun
• Culture d’entreprise tournée vers l’avenir et infrastructure moderne
• Rémunération conforme au marché, restaurant d’entreprise et autres avantages sociaux
• Horaires de travail flexibles
• Équipe collégiale et multiculturelle
• Club social des employés avec événements réguliers
• Participation à des activités favorisant la santé et autres reconnaissances
• Possibilités de formation professionnelle spécifiques au métier

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.