Responsable Applications Business, CRM & Analytics 80-100%

Vos tâches

• Vous assurez le fonctionnement stable, le développement continu et l’utilisation optimale des solutions d’assurance, du paysage CRM ainsi que des plateformes Analytics, BI et Reporting.
• Vous développez et mettez en œuvre la stratégie CRM, des applications d’assurance et des données en accord avec les objectifs de l’entreprise.
• Vous dirigez un département avec plusieurs équipes sur le plan professionnel et personnel, favorisez leur développement et créez un environnement de travail motivant et axé sur la performance.
• Vous garantissez une haute qualité des données ainsi qu’une gouvernance durable des données.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables des départements Marketing, Ventes, Mathématiques et autres, et développez des solutions communes.
• Vous identifiez de nouvelles technologies et reconnaissez les potentiels grâce à l’Analytics, l’automatisation et l’IA, et les transformez en solutions avec un bénéfice client mesurable.
• Vous êtes responsable du budget du département, gérez les partenaires externes et prestataires, et assurez une collaboration économique et durable.

Votre profil

• Diplôme universitaire en économie, informatique, data science ou dans un domaine comparable.
• Plusieurs années d’expérience en gestion et en projets dans le domaine CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.), gestion des données (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI, etc.) et/ou Customer Analytics.
• Plusieurs années d’expérience dans l’exploitation et le développement d’applications business, de préférence dans le secteur de l’assurance.
• Compréhension approfondie des CRM modernes, des plateformes de données et des méthodes analytiques.
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies basées sur les données et de projets de transformation.
• Plusieurs années d’expérience en management avec la responsabilité de plusieurs équipes ou grandes unités organisationnelles.
• Compétences marquées en leadership, communication et gestion des parties prenantes.
• Esprit entrepreneurial, forte orientation client et plaisir à façonner activement les changements.

Lieu de travail Berne

Visana Services AG
Responsable RH Recruiting Partner
Madame Yagmur Kilin
Weltpoststrasse 19
3000 Berne
+41 31 357 95 75