ISS Schweiz
Zürich Altstetten
Spécialiste du service client 80-100%
- 30 juillet 2026
- 80 – 100%
- Zürich Altstetten
Résumé de l'emploi
Nous recherchons un Customer Service Specialist passionné pour notre équipe. Une opportunité de rejoindre un environnement dynamique et axé sur le client.
Tâches
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone, e-mail et tickets.
- Coordonner les signalements d'incidents et les demandes de service.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer le suivi.
Compétences
- Excellentes compétences en allemand et en italien, expérience souhaitée.
- Orientation client et capacité à créer des expériences positives.
- Maîtrise des outils numériques et approche structurée au travail.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Spécialiste du service client 80-100%- Vous prenez en charge les demandes des clients par téléphone, par e-mail et via notre système de tickets, et les accompagnez de la demande jusqu'à la bonne orientation.
- Vous écoutez attentivement, posez les bonnes questions et découvrez ce qui est réellement nécessaire.
- Vous enregistrez et coordonnez les signalements de pannes, les réparations et les demandes de service de manière structurée et fiable.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes opérationnelles et veillez à ce que les informations parviennent là où elles sont nécessaires.
- Vous entretenez les données et la documentation afin que nos processus fonctionnent correctement.
- Vous apportez votre personnalité et rendez le service vivant.
- Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'italien
- Expérience dans le service client, l'accueil, le secteur des services ou un rôle similaire – les personnes en reconversion sont également les bienvenues
- Forte orientation service et client avec le plaisir de créer des expériences clients positives
- Maîtrise des outils numériques (Outlook, Excel, Word et idéalement des systèmes de ticketing ou CRM)
- Méthode de travail structurée, fiable et autonome
- Large éventail d'opportunités de développement interne
- 16 semaines de congé maternité
- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
- Travail à temps partiel et partage de poste : modèles de travail flexibles adaptés à votre vie
- Attrayant fonds de pension ISS Suisse propre
- Abonnements mobilité avantageux Swisscom pour toute la famille
- Plateforme d'offres pour le personnel avec réductions attractives et conditions spéciales
- Intégration structurée lors de la phase initiale
