Spécialiste Support SAP

SPÉCIALISTE SUPPORT SAP (h/f/d)

La Stahl Gerlafingen AG est une entreprise importante au sein du groupe AFV BELTRAME, leader européen dans la production d'acier en barre.

Environ 400 collaborateurs produisent à Gerlafingen de l'acier d'armature à partir de ferraille. La Stahl Gerlafingen AG est la plus grande entreprise de recyclage en Suisse. Les marchés de vente des produits se situent en Suisse et dans l'Union européenne.

Pour notre équipe ICT sur le site de Gerlafingen, nous recherchons une personne fiable et expérimentée qui garantira le bon fonctionnement de nos systèmes SAP et soutiendra nos utilisateurs de manière compétente. Vous jouerez un rôle central dans l'exploitation opérationnelle de SAP et veillerez à ce que nos systèmes fonctionnent de manière fiable et que nos collaborateurs soient pris en charge professionnellement en cas de questions ou de préoccupations. .

Emploi fixe

Tâches/Responsabilités

Ce qui vous attend :

• Documentation et maintenance continue des processus métier SAP existants sur le site ainsi que création et maintenance d'une base de connaissances.
• Traitement et coordination de tous les tickets de support SAP de niveau 1 sur le site ; résolution autonome des incidents simples et des demandes de service.
• Soutien au futur déploiement de SAP S/4HANA du nouveau modèle de groupe SAP sur le site suisse à travers plusieurs phases de projet.
• Coordination avec les administrateurs système et réseau locaux ainsi qu'avec les équipes du siège en cas d'incidents et de modifications des réseaux, applications, systèmes et SAP.
• Participation à la conception, aux tests, à la mise en œuvre et au lancement de nouvelles exigences et processus modèles SAP en collaboration avec le siège et les parties prenantes locales.
• Soutien à l'équipe informatique dans la gestion administrative des commandes liées à SAP, notamment la création, le suivi et le traitement des commandes et des processus associés.
• Vérification des efforts et temps rapportés par les fournisseurs externes pour conformité avec les prestations et livrables convenus ; signalement des écarts aux services compétents.
• Soutien à la gestion des fournisseurs externes SAP et applicatifs ainsi que des applications intégrées SAP telles que MES, solutions d'expédition/logistique et gestion des rebuts.

Compétences

• Formation ou études achevés dans le domaine de l'informatique, informatique de gestion, gestion des applications IT ou qualification équivalente.
• Formations complémentaires dans l'environnement SAP, gestion des services IT, gestion des processus ou gestion de projet sont un atout.
• Connaissances en SAP GTS, SAP VIM et/ou SAP HR sont un avantage ; volonté de développer ces compétences.
• Expérience avec les processus de gestion des tickets et incidents ainsi qu'idéalement avec des prestataires AMS.
• Langue maternelle allemande, bonnes connaissances d'anglais niveau B1, connaissances en italien un plus.
• Expérience avec les interfaces SAP vers des systèmes satellites tels que MES, expédition/logistique, gestion des rebuts, trésorerie ou reporting est un avantage.
• Maîtrise des outils de ticketing, de documentation et des applications bureautiques courantes.
• Compréhension de base des infrastructures IT, réseaux, applications et interfaces SAP.

• Un poste responsable et autonome dans l'informatique
• Une équipe ICT collégiale et des processus décisionnels courts
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail
• Avantages sociaux supérieurs à la moyenne
• Parkings gratuits & excellente connexion aux transports publics
• Avantages d'entreprise avec des réductions attractives pour les employés
• Réduction flotte chez AMAG