Siemens Schweiz AG
Essen
Hier
Ingénieur Support (h/f) Technologies du Bâtiment
- 13 mai 2026
- 100%
- Essen
Résumé de l'emploi
Rejoignez Siemens, un leader en automatisation et digitalisation. Participez à un environnement de travail flexible et valorisant.
Tâches
- Assurer la gestion des demandes de service technique.
- Coordonner les interventions pour résoudre efficacement les pannes.
- Maintenir la disponibilité des services via des solutions de surveillance.
Compétences
- Formation en électrotechnique avec expérience en support technique.
- Excellentes compétences en IT et OT, notamment en sécurité.
- Capacité à travailler de manière autonome et orientée client.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Notre service est en pleine transformation digitale. Avec ton expertise, tu aides nos clients à exploiter leurs installations techniques de manière fiable.
Ce que nous t’offrons :
- 2 à 3 jours par semaine de télétravail comme futur standard mondial
- Un package de rémunération attractif
- Des possibilités de formation continue pour ton développement professionnel et personnel
- 30 jours de congés ainsi que divers modèles de travail flexibles permettant de prendre du temps pour toi et ta famille
- Accès à des plans d’actionnariat salarié
Les avantages individuels sont soumis à des conditions locales, légales, conventionnelles ou d’entreprise.
Change le monde de demain :
- Tu gardes une vue d’ensemble de toutes les notifications de service au sein du Digital Service Center et veilles à ce que les signalements de pannes entrants soient analysés et résolus rapidement, que ce soit par accès à distance ou par téléphone
- Ensuite, tu coordonnes clients et prestataires pour résoudre efficacement les interruptions de service et respecter en permanence les contenus contractuels convenus ainsi que les accords de niveau de service
- Tu utilises des solutions de monitoring pour soutenir efficacement nos techniciens de service et assurer en continu la disponibilité du service
- De plus, tu crées et mets régulièrement à jour de nouvelles entrées dans la base de connaissances et échanges activement avec les collègues du développement et des départements spécialisés sur les expériences et les profils d’erreurs
- Tu es également prêt à contribuer à la disponibilité du service dans le cadre de services d’astreinte, par exemple en astreintes 24/7
- Formation : Tu as une formation professionnelle achevée dans le domaine de l’électrotechnique, des technologies du bâtiment ou de l’automatisation avec une expérience professionnelle pertinente en support / service
- Expériences et connaissances
- Tu disposes d’une large compréhension technique des environnements IT et OT ainsi que de connaissances de base à avancées en réseau et sécurité IT, comme VPN ou outils de bureau à distance
- Tu as de l’expérience avec les infrastructures réseau et protocoles, notamment TCP/IP ; des connaissances dans d’autres protocoles sont un avantage
- Des connaissances des protocoles de bâtiment et d’automatisation (par ex. BACnet, KNX) ainsi que des premiers contacts avec la paramétrisation et la mise en service de systèmes techniques sont souhaitables
- Méthode de travail : Tu travailles de manière structurée, autonome et orientée client, même en environnement de travail à distance
- Compétences linguistiques : Très bonnes connaissances en allemand ainsi qu’en anglais courant. Des connaissances en français ou italien sont un avantage
Chez Siemens, nous sommes convaincus que : ceux qui se sentent appréciés et appartenant à un groupe peuvent pleinement développer leur potentiel. C’est pourquoi nous créons un environnement de travail inclusif où chaque personne ressent un sentiment d’appartenance et où les perspectives et expériences individuelles sont valorisées. Notre engagement pour l’équité et le respect s’applique à tous les candidats.
Nous attachons de l’importance à l’égalité des chances et nous réjouissons des candidatures de personnes issues de milieux divers, y compris explicitement des personnes en situation de handicap. En cas de qualifications égales, les candidats lourdement handicapés et assimilés seront préférentiellement pris en compte.
À propos de nous
Nous développons des réseaux qui rendent nos villes plus intelligentes en fournissant lumière et chaleur, et nous maîtrisons parfaitement l’automatisation et la digitalisation dans l’industrie des procédés et de la fabrication. Pour cela et pour de nombreux autres projets d’avenir, nous avons besoin de cerveaux brillants qui apportent activement leurs compétences et leur créativité. Des personnes comme toi ! Aide-nous à relever ensemble les défis les plus passionnants et à réaliser ce qui compte vraiment. Ce que nous t’offrons, c’est la chance de vraiment faire la différence. Alors, qu’attends-tu ? Fais le prochain pas dans ta carrière avec nous.
www.siemens.de/karriere – si tu souhaites obtenir plus d’informations sur les emplois et carrières chez Siemens.
FAQ – si tu as une question concernant la candidature chez Siemens.
Titre de poste interne : Technicien de service (h/f)
