Provider Manager (m/w/d)
Sympany
Infos sur l'emploi
- Date de publication :07 mars 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Basel
Sympany - Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin
Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
Koordination ist dein zweiter Vorname und Stakeholdermanagement liegt dir im Blut? Dann bist du hier richtig. In dieser neu geschaffenen Stelle stellst du mit unseren externen Partnern unsere Servicequalität sicher, übernimmst die Verantwortung für das Management und die Optimierung unserer Provider-Beziehungen und bist gleichzeitig im engen Austausch mit unserem Test- und Release Management. Bereit für eine Rolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsfreiraum? Jetzt bewerben!
So bringst du dich ein:
- Selbständiges Verantworten und Optimieren unserer Provider Beziehungen sowie Übernehmen des inhaltlichen Ownership der zusammenhängenden Verträge
- Kontrollieren der Einhaltung und Durchsetzung von Richtlinien, Prozessen, Service-Level-Agreements (SLAs) und Operation-Level-Agreements (OLAs)
- Verantworten von Vertragsverhandlungen und -abschlüssen für Sourcing-Partner und Lieferanten mit Hinblick auf unser Sympany Betriebskonzept und unsere Strategie
- Durchführen von Service-Review-Meetings mit Lieferanten sowie Eskalationen bei Problemen mit Sourcing-Partnern und Lieferanten, inkl. der Einforderung von Root Cause Analysen (RCAs)
- Aufbauen und Pflegen starker Beziehungen zu externen Partnern sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Provider Management zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
- Kontinuierliches Sicherstellen der Leistung und Qualität der Provider sowie Einleiten von möglichen Verbesserungsmassnahmen
Das zeichnet dich aus:
- Du verfügst neben deiner abgeschlossenen Grundbildung idealerweise über eine Weiterbildung (HF/FH) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlichem.
- Du konntest bereits einige Jahre Berufserfahrung einer vergleichbaren Rolle sammeln und kennst dich in der Betreuung von externen Partnern bestens aus.
- Du versteht das Business eines Service Managements / Provider Managements und hast deinen Erfahrungsrucksack idealerweise mit einer ITIL-Zertifizierung erweitert.
- Du überzeugst mit deiner hohen Kunden- und Serviceorientierung und deiner Fähigkeit, Bedürfnisse der internen und externen Stakeholder zu verstehen und übersetzen.
- Du kannst wertschöpfende Netzwerke ausbauen und dabei mit deiner adressatengerechten, wertschätzenden und gleichzeitig lösungsorientierten Kommunikation überzeugen.
- Du bist verhandlungs- und durchsetzungsstark.
- Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Gute Englischkenntnisse sind ein Vorteil.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
Celina Kasperzak, Recruiting Partner
+41 58 262 38 18
LinkedIn
Alexander Schmidt, Leiter IT-Servicemanagement
+41 58 262 32 62
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Alexander Schmidt, Leiter IT-Servicemanagement
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4002 Basel
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