Manor AG
Biel
Employé(e) Service Client 40% (h/f/d)
- 11 septembre 2026
- 40%
- Biel
Résumé de l'emploi
Rejoignez Manor à Biel en tant que Mitarbeiter/in Kundendienst 40%. Une occasion de faire partie d'une équipe dynamique et engagée.
Tâches
- Gérez les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
- Assurez une conseil compétent sur nos offres en magasin et en ligne.
- Facilitez les commandes en ligne et les retours pour nos clients.
Compétences
- Formation en vente ou domaine commercial, expérience souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Maîtrise des outils informatiques et des applications Office.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Bienne | Temps partiel 40% | CDI | 01.11.2026 |Employé(e) Service Client 40% (h/f/d)
Chaque visite est un moment spécial – c’est précisément sur cela que notre service est axé. Avec esprit d’équipe, agilité et véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n°1 du quotidien, dans nos magasins comme en ligne. Tu aimes un environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors crée avec nous l’expérience d’achat de demain !
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons dès le 01.11.2026, sur le site de Bienne, un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e), 40%.
Tes responsabilités
- Tu prends en charge les demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.
- Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
- Tu passes des commandes via tablette pour notre clientèle sur la boutique en ligne et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.
- Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales en back-office.
Ton profil
- Tu disposes idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Tu sais gérer un fort flux de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Tu es un(e) joueur(se) d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et maîtrises les applications Office courantes.
- Tu parles couramment allemand et, de préférence, possèdes des connaissances dans une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.
La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6’800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 56 grands magasins, 21 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.
