Administrateur technique 80 - 100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

Réductions pour le personnel sur de nombreuses activités de loisirs et services

Administrateur technique 80 – 100 % (h/f/d)

Fidèles à la vision « We drive innovation to improve people’s lives », les entreprises Hamilton fournissent depuis 1950 des solutions pour le secteur de la santé. Nous sommes un pionnier innovant en ce qui concerne les ventilateurs, la pipetage automatisée et le stockage des échantillons ainsi que le développement de capteurs de processus.

La Business Unit Process Analytics développe, produit et commercialise des instruments de mesure de processus de pointe pour des clients dans les secteurs biopharmaceutique, chimique et brassicole. Notre portefeuille de produits comprend des capteurs pour des paramètres critiques du processus tels que le pH, l’oxygène, ainsi que des capteurs pour la mesure de la densité cellulaire, essentiels dans les processus biologiques et uniques au monde grâce à leur technologie innovante.

Ce que vous pouvez accomplir :

Un niveau de qualité élevé est non seulement une exigence centrale de nos clients fortement réglementés, mais aussi notre propre exigence. Pour garantir une excellente satisfaction client, nous recherchons pour notre département Customer Support un professionnel engagé dans le domaine de l’administration et du service client.

Service client et coordination

• Assurer une communication fluide avec nos clients ainsi qu’avec les interlocuteurs internes
• Coordonner et traiter les demandes clients, par exemple les questions sur les produits ou les réclamations
• Assumer la responsabilité et le suivi des étapes administratives associées
• Garantir un traitement fiable et dans les délais des demandes clients

Gestion des données et des processus

• Maintenir et traiter les données de base et les données clients
• Surveiller le respect des processus définis au sein du département et aux interfaces pertinentes
• Assurer une gestion complète, cohérente et de haute qualité des données

Autres tâches

• Coordonner la gestion des pièces de rechange ainsi que les retours de marchandises en Europe et dans le monde
• Soutenir l’organisation de séminaires clients, de formations internes et d’événements

Vous partagez ces tâches avec un autre professionnel et assurez ensemble un service client sans faille. À côté de votre collègue directe, une équipe expérimentée de spécialistes techniques vous accompagne. Elle vous soutient pendant la période d’intégration et reste à votre disposition pour des conseils techniques par la suite.

Ce que vous apportez :

Pour cette activité variée et responsable, vous apportez idéalement les éléments suivants :

• Une forte compréhension des besoins clients ainsi qu’une méthode de travail structurée et méthodique
• Une formation technique ou commerciale achevée
• De bonnes à très bonnes connaissances en anglais, au minimum niveau B2, pour collaborer dans un environnement international
• Une maîtrise sûre de Microsoft Office, en particulier Outlook, Excel et Word
• Initiative, flexibilité et aisance en communication
• Une approche orientée client et orientée solution dans la réflexion et le travail
• Une première expérience professionnelle dans un environnement industriel est un avantage, mais pas une condition

Découvrez plus d’opportunités professionnelles chez Hamilton sur jobs.hamilton.ch.

Partagez-vous nos valeurs et vous sentez-vous à l’aise dans un environnement collégial et terre-à-terre ? Chez Hamilton, nous offrons non seulement un environnement de travail motivant, mais aussi diverses offres de loisirs et des conditions de travail modernes. Notre culture du tutoiement favorise une communication ouverte et une ambiance agréable. Devenez membre d’une équipe où vos compétences sont appréciées et où un espace est créé pour des idées innovantes. Intéressé ? Pour toute question, veuillez nous contacter à jobs@hamilton.ch en nous communiquant les informations suivantes :

Référence : JR-6080-fjb/

Les candidatures par courrier postal ou par e-mail ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Green Sense : le restaurant du personnel sain et durable

Sports & Fun – découvrez quelles surprises vous attendent

Services de conseil fournis par des partenaires externes pour diverses situations de vie

Nombreuses possibilités de formation continue et de développement

Un environnement de travail informel

Temps de compensation pour les jours ponts entre Noël et le Nouvel An

Une caisse de pension dédiée avec la possibilité de choisir parmi trois options

Cette vision était vraiment en avance sur son temps.