Ingénieur Support Junior (h/f) 100% Psychiatrie Baselland

À propos de cette offre

• Vous recevez les demandes informatiques et les signalements d'incidents de nos collaborateurs (médecins, personnel soignant, administration) par téléphone, e-mail et système de tickets.
• Vous analysez et résolvez les problèmes matériels et logiciels en support de premier et deuxième niveau à distance ou directement sur l'appareil.
• Vous assistez nos utilisateurs directement sur site dans les différents lieux (par exemple lors d’échanges de matériel, problèmes d’imprimante ou installation de postes de travail). Vous travaillez en étroite collaboration avec nos partenaires externes et assurez leur intégration optimale.
• Vous êtes responsable de la mise à disposition, de la configuration et de l’installation des PC, ordinateurs portables, périphériques médicaux et smartphones.
• Vous gérez les comptes et les autorisations dans Active Directory et dans le Microsoft 365 Admin Center (intégration et départ du personnel clinique).

• Apprentissage professionnel réussi en informatique EFZ (orientation développement de plateformes ou informatique d’entreprise) ou formation de base IT comparable.
• Grande orientation service, patience et empathie marquée dans le contact avec les différents groupes professionnels d’un établissement hospitalier.
• Premières expériences pratiques en support IT ainsi que bonnes connaissances des clients Windows et de la gamme de produits Microsoft 365.
• Vous apprenez rapidement, travaillez avec précision, gardez une vue d’ensemble même dans les situations stressantes et êtes un véritable joueur d’équipe.
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit.