Responsable des ventes Réunions & Événements 100 % & (h/f/d)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Mercure Zurich City

Le Mercure Zurich City a été inauguré le 1er novembre 2023 à Zurich Altstetten. Il allie une architecture moderne à une ambiance élégante dans une métropole dynamique. Ses 319 chambres réparties en trois catégories, l'espace fitness et bien-être, les salles de séminaire modernes équipées des dernières technologies ainsi que la restauration avec restaurant, bar et club promettent un séjour agréable – tant pour les séjours d'affaires que privés.

Description du poste

• Vous êtes le premier interlocuteur pour nos clients et invités concernant tous les services événementiels – avant, pendant et après l'événement, par téléphone, par écrit ou bien sûr en personne sur place
• La gestion soigneuse des données clients dans le PMS fait partie de votre quotidien tout comme la création de fiches fonctionnelles claires afin que tous les départements collaborent parfaitement
• Vous présentez notre hôtel avec enthousiasme lors de visites guidées – et vous aimez également vous impliquer lors d'actions commerciales et entretiens de vente
• La prospection active de nouveaux clients vous motive, et vous prenez plaisir à développer notre portefeuille clients
• Vous entretenez les relations clients existantes avec tact et engagement – vous aimez échanger et créez la confiance pour des partenariats durables
• En étroite collaboration avec la réception et la restauration, vous veillez à ce que les réunions et événements correspondent exactement aux souhaits de nos clients, de la planification à la réalisation
• Vous identifiez rapidement les potentiels d’upselling et de cross-selling – et vous aimez créer des valeurs ajoutées supplémentaires pour nos invités
• Vous apportez des idées et développez activement nos offres événementielles et séminaires
• Vous gardez un œil sur les tendances du marché – et vous avez le sens de détecter de nouvelles opportunités commerciales
• Vous élaborez de manière structurée des analyses et rapports sur les activités de vente, le chiffre d'affaires et les retours clients, que vous utilisez pour en déduire des optimisations
• Si nécessaire, vous soutenez les ventes proactives ou assurez des remplacements – flexible et orienté solution

Qualifications

• Une formation achevée dans le domaine commercial ou hôtelier constitue votre base
• Vous communiquez avec aisance en allemand et en anglais – à l’oral comme à l’écrit, au niveau langue maternelle
• Vous vous êtes formé dans le domaine des réunions & événements, de la vente ou du commerce
• Expérience dans un poste similaire – idéalement dans l’événementiel, les réunions, l’hôtellerie ou la vente
• L’organisation est dans votre sang, et vous gardez une vue d’ensemble même avec plusieurs projets simultanés
• Vous aimez le contact humain – vous vous présentez de manière assurée, amicale et professionnelle
• Vous êtes communicatif, sûr de vous en négociation et allez activement vers les clients
• Flexibilité et esprit d’équipe vous caractérisent, et vous n’hésitez pas à mettre la main à la pâte quand il le faut

Informations supplémentaires

• Nous vous soutenons financièrement dans votre trajet quotidien vers le travail
• Nous prenons en charge le nettoyage et le repassage de votre costume – gratuitement
• Des événements d’équipe réguliers avec un apéritif à la suite
• Restauration gratuite – trois fois par jour
• Bénéficiez de réductions exclusives au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis
• Nous vous mettons au défi et vous soutenons pour vous amener au « Next Level » grâce à nos possibilités d’évolution et de promotion