yellowshark
Bischofszell
Collaborateur Support (h/f/d) 80-100%
- 10 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 75 000 - 90 000 /an
- 9220 Bischofszell
À propos de cette offre
Une entreprise informatique établie dans la région de la Suisse orientale recherche un collaborateur support engagé, qui ne se contente pas de traiter les tickets, mais développe des solutions durables et participe activement à l'évolution des infrastructures modernes de cloud et de poste de travail. L'entreprise offre un environnement de travail collégial avec une grande autonomie, où la qualité et des approches réfléchies sont prioritaires. En plus de modèles de travail flexibles et d'un soutien ciblé à la formation continue, les candidats ont la possibilité de prendre en charge des sous-projets à terme et de contribuer activement à la conception des processus.
- Analyse durable et résolution des incidents informatiques et des demandes de service
- Participation aux projets d'infrastructure cloud et de modernisation des postes de travail
- Coordination entre la clientèle, les équipes spécialisées internes et les fournisseurs externes
- Documentation des solutions techniques et développement continu de la base de connaissances
- Connaissances approfondies de Microsoft 365 et Windows
- Expérience nécessaire avec les environnements cloud et les bases réseau
- Méthode de travail autonome et orientée solutions exigée
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
- Approches durables privilégiées par rapport à la clôture rapide des tickets
- Grande autonomie et réelle participation à la conception des processus de support possibles
- Équipe collégiale avec hiérarchies plates et voies de décision courtes
- Soutien actif à la formation continue et promotion ciblée du développement professionnel
Tâches
- Gestion des demandes clients en support technique de premier et deuxième niveau- Analyse durable et résolution des incidents informatiques et des demandes de service
- Participation aux projets d'infrastructure cloud et de modernisation des postes de travail
- Coordination entre la clientèle, les équipes spécialisées internes et les fournisseurs externes
- Documentation des solutions techniques et développement continu de la base de connaissances
Profil
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support informatique professionnel requise- Connaissances approfondies de Microsoft 365 et Windows
- Expérience nécessaire avec les environnements cloud et les bases réseau
- Méthode de travail autonome et orientée solutions exigée
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
Informations complémentaires
- Infrastructures cloud modernes axées sur les technologies Microsoft en usage- Approches durables privilégiées par rapport à la clôture rapide des tickets
- Grande autonomie et réelle participation à la conception des processus de support possibles
- Équipe collégiale avec hiérarchies plates et voies de décision courtes
- Soutien actif à la formation continue et promotion ciblée du développement professionnel
