Ingénieur Support Client - Spectroscopie moléculaire et Informatique de laboratoire

Description du poste

Agilent Technologies -- nous représentons la haute technologie, l'expertise en laboratoire et l'internationalité. En tant qu'entreprise mondiale dont le siège est à Santa Clara (Californie/USA), au cœur de la Silicon Valley, nous fournissons des instruments, des logiciels, des services et des consommables pour l'ensemble du flux de travail analytique en laboratoire.

Chaque jour, l'Ingénieur Support Client d'Agilent aide nos clients en Suisse à résoudre des problèmes qui permettent aux scientifiques de faire des découvertes améliorant la qualité de vie. Par notre travail, nous fournissons des informations et un support qui assurent le bon fonctionnement et une plus grande efficacité des laboratoires.

Vous avez déjà de l'expérience en tant qu'ingénieur travaillant avec des instruments, ou en tant qu'utilisateur final intéressé par une carrière en dehors du laboratoire ? Alors, c'est une excellente opportunité de rejoindre une organisation en pleine croissance et dynamique !

Nous recherchons une personne désireuse d'apprendre continuellement et ayant la volonté de comprendre et résoudre les problèmes des clients en offrant un service client de haut niveau, afin de stimuler et construire le succès client.

Présentation du rôle

Ce rôle implique de fournir un support technique pratique à nos clients et collègues dans les secteurs pharmaceutique, énergétique, recherche et développement, environnemental et biomédical. Travailler sur site dans divers laboratoires en Suisse et soutenir les clients avec différentes techniques/solutions analytiques incluant la spectroscopie moléculaire et l'informatique de laboratoire

• Installer et optimiser les produits matériel/logiciel/réseau. Effectuer la maintenance et les réparations, diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance des produits, et fournir une solution complète. De plus, mettre en œuvre des solutions entièrement coordonnées, pouvant inclure des périphériques, communications, systèmes d'exploitation et logiciels applicatifs
• Assurer la satisfaction client en guidant et formant les utilisateurs sur la maintenance préventive et les configurations, ainsi que sur l'utilisation optimale des fonctionnalités avancées des systèmes et logiciels Agilent
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour fournir un conseil personnalisé adapté aux besoins spécifiques du client
• Participer régulièrement à des formations de haute qualité et rester à jour sur les derniers niveaux techniques de nos produits matériels et logiciels

Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail sain qui inspire le travail d'équipe et l'innovation au sein d'une communauté scientifique mondiale. Un lieu où chacun peut réaliser son potentiel, avec une équipe ambitieuse, dans une entreprise qui soutient un environnement de travail flexible en tenant compte de votre bien-être.

Découvrez notre culture réfléchie, notre travail, et ce que nous aimons dans notre entreprise. Jetez un coup d'œil à la vie chez Agilent !
 

Qualifications

Un diplôme universitaire en sciences ou en ingénierie, incluant mais sans s'y limiter la chimie, la chimie analytique, la biochimie, la biotechnologie ou similaire

Bonne connaissance/expérience des techniques analytiques et du développement de méthodes (Chromatographie et Spectroscopie moléculaire) dans un poste similaire ou en tant qu'utilisateur final

Expérience utilisateur des logiciels d'analyse de données d'instruments, et compétences en résolution de problèmes, notamment pour la réparation, le support applicatif et/ou la maintenance générale des instruments

Outre ces compétences techniques, nous recherchons également :

• une forte motivation à apprendre et à développer vos compétences, apprécier le travail à distance tout en s'engageant et en visitant les clients sur site
• excellentes compétences en communication écrite et orale en allemand et en anglais, le français est un plus, ainsi que la capacité à coordonner et prioriser efficacement
• connaissances solides liées à l'infrastructure réseau et base de données
• grande attention aux détails et aux processus, garantissant la conformité aux normes de qualité d'Agilent, capacité à gérer les attentes des clients et à équilibrer les exigences clients avec les besoins de l'entreprise

Ce que nous offrons :

Un poste à domicile où 50 % de déplacements équivaut en moyenne à 1-2 jours hors domicile par semaine.

Nous veillerons à ce que vous bénéficiez de toutes les opportunités de formation et de développement nécessaires pour devenir le meilleur dans votre domaine, y compris l'apprentissage de nouvelles applications et flux de travail dans le centre de démonstration innovant d'Agilent.

Agilent offre des avantages globaux essentiels à tout le personnel - mais en plus, l'entreprise propose un bonus de résultat Agilent, un plan d'achat d'actions, une assurance vie, une pension, une couverture santé, un programme d'assistance aux employés, des congés et des activités d'entreprise.

À propos d'Agilent 
Agilent inspire et soutient les découvertes qui améliorent la qualité de vie. Nous fournissons aux laboratoires mondiaux des sciences de la vie, du diagnostic et des marchés appliqués des instruments, services, consommables, applications et expertises. Agilent permet aux clients d'obtenir les réponses et les informations qu'ils recherchent, afin qu'ils puissent faire ce qu'ils font de mieux : améliorer le monde qui nous entoure. Des informations sur Agilent sont disponibles sur www.agilent.com .

Nous nous engageons à faire d'Agilent le meilleur lieu de travail pour tous en offrant une expérience de travail véritablement inclusive. Ensemble, par la collaboration, en tant qu'Un Agilent, nous sommes mieux à même de fournir des réponses fiables aux questions critiques de nos clients car nous savons qu'il y a du travail à faire.

Détails supplémentaires

Déplacements requis :

Horaires :

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Fonction :