Spécialiste prestations médecine vétérinaire (h/f/d), 80-100%, Zurich / hybride

À propos de cette offre

• Vérification et clarification de l’obligation de prestation selon les dispositions d’assurance dans le domaine de l’assurance animale (maladie, accident, prévention)
• Contrôle et facturation de factures vétérinaires complexes et exigeantes (2e niveau) et, le cas échéant, contestation des factures
• Évaluation de la nécessité médicale des traitements et interventions
• Collaboration étroite avec les vétérinaires, cliniques vétérinaires et autres prestataires pour clarifier les questions médicales
• Réponse aux questions posées par téléphone et par mail par les assurés, prestataires et autorités – de manière amicale et compréhensible, même pour des sujets complexes
• Examen et traitement orienté solution des demandes d’accord préalable de prise en charge ainsi que des réclamations
• Rédaction de correspondances, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d’autres tâches administratives

• Idéalement, vous disposez d’un diplôme en médecine vétérinaire, par exemple en tant que vétérinaire ou Dr. med. vet. Alternativement, vous avez une formation dans le domaine vétérinaire, par exemple en tant qu’assistant/e en médecine vétérinaire CFC, ou une formation médicale ou commerciale avec des connaissances vétérinaires avérées
• Vous avez déjà de l’expérience dans le traitement des prestations en assurance – idéalement avec un focus sur les assurances animales
• Vous convainquez par votre manière de travailler efficace, orientée service et toujours autonome
• Votre aisance en communication au téléphone et par e-mail ainsi que votre attitude amicale et professionnelle complètent votre profil
• Même dans des situations exigeantes, vous gardez une vue d’ensemble et restez calme. Avec votre haut niveau d’exigence en matière de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et contribuez activement à l’amélioration de nos processus
• Vous communiquez couramment à l’oral et à l’écrit en allemand et en français ou italien ; toute autre langue est un atout
• Vous avez déjà suivi une formation VBV (Non-vie) ou êtes prêt à la suivre

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de congés
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation au paquet d’assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d’avenir et large offre de formations initiales et continues