IT 2nd level supporter:in (m/w/d)

Verantwortung:

• Wenn die Technik zickt, bist du da - ob telefonisch oder direkt vor Ort.

• Du bist das Gesicht des 1st Level Supports und löst Anliegen mit Herz und Köpfchen.

• Du hilfst mit, die IT-Systeme fit zu halten und sorgst für reibungslosen Betrieb.

• Bei internen IT-Projekten bringst du deine Perspektive und Erfahrung ein.

• Du stellst sicher, dass die Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support reibungslos läuft.

• Du hältst das Team und die User mit aktuellen Nutzerhandbüchern und Anleitungen auf Kurs.

• Schulungen? Machst du. Und du erklärst alles so, dass's auch wirklich ankommt.

• Du hörst zu, denkst mit und sorgst dafür, dass die Leute mit einem guten Gefühl zur IT zurückkommen.

• Du bist der erste Kontaktpunkt, wenn es um IT-Unterstützung geht.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Lehre in Informatik EFZ und kennst den Berufsalltag im IT-Umfeld aus erster Hand.

• Microsoft-Anwendungen wie Outlook, Excel oder Teams sind dir vertraut und kein Neuland.

• Ob im direkten Kundenkontakt oder im Support - du bringst praktische Erfahrung mit.

• Mit Tools wie ITIL, Confluence oder Service-Now bist du schon in Berührung gekommen oder lernst schnell dazu.

• Du bleibst ruhig, auch wenn mal mehrere Dinge gleichzeitig laufen.

• Deutsch- & Französischkenntnisse zwingend erforderlich

• Homeoffice
• 13. Monatsgehalt
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

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Arbeitsort
Naters

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128