Chef de projet Service (tous) - Goldach

À propos de cette offre

Fondés il y a plus de 100 ans, nous sommes aujourd’hui le leader suisse dans la construction de fenêtres historiques. Nos artisans habiles construisent ou restaurent des fenêtres pour des bâtiments historiquement précieux à l’aide de techniques modernes – entièrement selon les souhaits des clients. Car nous savons : les fenêtres sont les yeux de la maison et montrent son âme.

En tant que chef de projet Service, tu gères de manière autonome les réparations, les entretiens et les petits projets depuis le premier contact client jusqu’à la facturation. Tu évalues les problèmes techniques, prépares les offres et organises l’exécution. Tu gardes un œil sur les délais, la qualité et la rentabilité, tout en développant notre offre de service.

Tes tâches :

• Recevoir les demandes des clients, conseiller les clients ainsi que réaliser des vérifications techniques et des relevés sur place

• Traiter les réparations, les dépannages, les entretiens et les petites modifications

• Gérer les petits projets dans la construction de fenêtres et la rénovation

• Élaborer des solutions techniques, calculer les commandes et préparer les offres, les suivre et les ajuster

• Commander les matériaux et les prestations

• Fournir les documents de travail complets pour l’exécution et accompagner l’exécution

• Coordonner les interventions de service avec le répartiteur, donner des instructions techniques aux monteurs

• Clarifier techniquement les cas de garantie, de geste commercial et les réclamations et les suivre jusqu’à leur clôture

• Développer l’offre de service et les processus internes de service

Ce dont tu bénéficies :

• Gestion de commandes de service intéressantes et historiquement précieuses

• Compétence décisionnelle sur les solutions techniques, les offres et les commandes

• Direction technique liée aux commandes des monteurs affectés

• Alternance entre bureau, production et chantier

• Participation à l’évolution du secteur service

• Nous attachons de l’importance à ton développement personnel

Ce que tu apportes :

• Expérience technique approfondie dans la construction de fenêtres, notamment en montage, réparation ou rénovation

• Tu comprends les relations techniques et développes des solutions pratiques

• Compréhension commerciale ainsi qu’expérience en calcul

• Assurance en négociation, gestion professionnelle des demandes clients exigeantes

• Autonomie, fiabilité et communication claire et engageante

• Maîtrise sûre des outils numériques (Office, AutoCAD, etc.)

• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’écrit comme à l’oral, ainsi que permis de conduire catégorie B