Fust | Swiss Household Services AG
Niederwangen BE
Responsable qualité livraison à domicile
- 14 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Niederwangen BE
À propos de cette offre
Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’être un fournisseur leader dans les domaines des appareils électroménagers, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et salles de bains, et grâce à notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un emploi chez Fust, et ça roule !
Responsable qualité livraison à domicile
Tâches
- Gestion des demandes clients hors du processus standard
- Traitement des réclamations au 1er niveau
- Enregistrement et planification des commandes de suivi
- Information des clients sur l’évolution des commandes
- Communication avec les magasins et le backoffice concernant les ajustements contractuels
Exigences
- Formation commerciale de base achevée
- Maîtrise de l’allemand à un niveau professionnel
- Connaissances en français au minimum au niveau C1
- Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations
- Capacités organisationnelles et esprit d’équipe
Ce que nous offrons
- Conditions d’emploi : horaires de travail largement flexibles, parkings gratuits, restaurant interne Coop avec un large choix à prix avantageux, locaux modernes et lumineux
- Avantages : réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de points Coop-Super, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions à l’achat, rabais personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même foyer), réduction sur l’offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l’achat d’un abonnement général CFF
- Formation : formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités d’évolution
- Communication & culture : culture du tutoiement dans toute l’entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
- Assurances : caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base), différents plans d’épargne à la caisse de pension, prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
- Vacances : au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, soutien possible pour congé sans solde
- Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de réduction sur l’abonnement annuel, conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7
- Réductions dans différents formats Coop
- 5 fois plus de points Coop-Super
- Jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance
- Abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile
- Carte Reka : réductions à l’achat
- Rabais personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même foyer)
- Réduction sur l’offre de voyage ITS Coop Travel
- Bon de CHF 650.- pour l’achat d’un abonnement général CFF
- Formations internes
- Soutien pour les formations externes
- Possibilités d’évolution
- Culture du tutoiement dans toute l’entreprise
- Orientation vers des valeurs communes
- Application interne pour la communication avec les collaborateurs
- Caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base)
- Différents plans d’épargne à la caisse de pension
- Prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
- Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur
- Soutien possible pour congé sans solde
- Update-Fitness : CHF 200.- de réduction sur l’abonnement annuel
- Conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7
Fust | Swiss Household Services AG
Niederwangen BE
Niederwangen BE
