Agent d'appel (h/f/d) Service client coop.ch, 40 % (taux horaire)

Tâches

Réception et traitement des demandes clients téléphoniques et écrites en allemand, français, anglais et italien
Assistance complète téléphonique et écrite des clients de A à Z dans le domaine coop.ch
Réception des commandes clients écrites et téléphoniques
Support téléphonique aux chauffeurs/chauffeuses
Tâches administratives générales

Formation commerciale achevée ou équivalente
Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et français au minimum niveau B1 (anglais et italien un atout)
Maîtrise des outils numériques, bonnes compétences utilisateur en MS Office, affinité pour les produits et systèmes numériques (boutique en ligne et applications)
Méthode de travail précise et très orientée client
Grande disponibilité pour les services en soirée et le samedi, forte capacité à travailler en équipe
Voiture personnelle pour le trajet domicile-travail lors des postes tardifs un avantage

Avantages : 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, carte Reka : réduction à l’achat, réduction sur l’abonnement GA
Conditions d’emploi : Caisse de pension : 2/3 payé par Coop, 18 semaines de congé maternité payé et 4 semaines de congé paternité payé
Temps de travail : 5 semaines de vacances
Formation continue : Plus de 600 cours de formation interne
Durabilité : Engagement pour les humains, les animaux et la nature avec plus de 400 actions
Communication : application interne pour les collaborateurs
Santé : Update-Fitness : 200 CHF de réduction sur l’abonnement annuel

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