yellowshark
Bremgarten AG
Support IT (h/f/d) 80-100%
- 17 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 70 000 - 85 000 /an
- 5620 Bremgarten AG
À propos de cette offre
Notre client, une entreprise de services informatiques bien établie, dessert une clientèle variée de PME issues de différents secteurs et accorde une grande importance à un service client excellent. L'équipe dirigée par son propriétaire recherche un renfort pour le support de premier niveau, où le contact direct avec les clients, la résolution rapide des problèmes et la compétence technique dans l'environnement Microsoft sont au cœur des préoccupations. Dans ce rôle, les professionnels engagés bénéficieront de voies de décision courtes, d'un environnement d'équipe soutenant et d'aperçus variés dans différentes entreprises.
- Résolution autonome des problèmes techniques en support de premier niveau
- Escalade des cas complexes vers des collègues techniques spécialisés
- Garantie de temps de réponse courts pour les demandes de support entrantes
- Support téléphonique direct et à distance pour des clients de divers secteurs
- Connaissances solides de l'environnement Microsoft et de Windows nécessaires
- Maîtrise courante de l'allemand et compréhension de l'allemand suisse exigées
- Esprit d'équipe et autonomie dans le travail demandés
- Orientation service et compétences en résolution de problèmes avec persévérance souhaitées
- Entreprise dirigée par son propriétaire avec des voies de décision courtes et une communication ouverte
- Échange étroit au quotidien entre l'équipe de support et les spécialistes techniques
- Emplacement central avec infrastructure moderne et accessibilité optimale
- Tâches variées grâce à un large éventail de secteurs des entreprises clientes suivies
Tâches
- Traitement des demandes clients concernant Microsoft 365 et le matériel informatique- Résolution autonome des problèmes techniques en support de premier niveau
- Escalade des cas complexes vers des collègues techniques spécialisés
- Garantie de temps de réponse courts pour les demandes de support entrantes
- Support téléphonique direct et à distance pour des clients de divers secteurs
Profil
- Expérience requise en support de premier niveau avec contact client- Connaissances solides de l'environnement Microsoft et de Windows nécessaires
- Maîtrise courante de l'allemand et compréhension de l'allemand suisse exigées
- Esprit d'équipe et autonomie dans le travail demandés
- Orientation service et compétences en résolution de problèmes avec persévérance souhaitées
Informations utiles
- Contact direct avec une clientèle variée de PME issues de différents secteurs- Entreprise dirigée par son propriétaire avec des voies de décision courtes et une communication ouverte
- Échange étroit au quotidien entre l'équipe de support et les spécialistes techniques
- Emplacement central avec infrastructure moderne et accessibilité optimale
- Tâches variées grâce à un large éventail de secteurs des entreprises clientes suivies
