Gestionnaire de service TIC en réseau (Ingénierie) 100%

• Vous planifiez, gérez et surveillez tous les processus de service TIC, en particulier dans le domaine des environnements réseau tels que LAN, WAN, WLAN, VPN, pare-feu et routage/switching.
• Vous développez activement des méthodes, processus et standards dans la gestion des services TIC avec notre fournisseur réseau, les appliquez et les optimisez, notamment dans le domaine réseau.
• Vous exploitez et optimisez des infrastructures réseau complexes et effectuez de manière autonome des modifications et des analyses d'incidents.
• Une autre partie importante de votre travail est la coordination et le contrôle des processus de gestion des services TIC, y compris les accords de niveau de service (SLA), les offres, les commandes, les contrats, le contrôle et la budgétisation.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements spécialisés, les responsables TIC et les prestataires externes pour garantir un fonctionnement réseau stable et sécurisé.
• De plus, vous développez de manière proactive le portefeuille de services et soutenez l'intégration de nouvelles technologies.
• Vous participez à des projets TIC, en particulier liés au réseau, et prenez en charge la gestion (partielle) de projets lors de déploiements techniques.
• Enfin, vous veillez au respect des politiques de sécurité et de protection des données dans l'environnement réseau.

• Vous avez une formation professionnelle achevée dans le domaine de l'informatique ou une qualification équivalente, idéalement avec une formation continue supérieure (par ex. informatique de gestion, certifications réseau comme CCNA/CCNP).
• Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle avérée en ingénierie réseau, idéalement dans le secteur de la santé (conception, exploitation, dépannage).
• Vous connaissez bien ITIL et les processus de service TIC et avez de l'expérience en gestion multiprestataires.
• Vous avez une forte mentalité pratique, aimez vous impliquer directement, analysez les problèmes directement dans le système et mettez en œuvre des solutions de manière autonome.
• Vous travaillez de manière analytique, conceptuelle et orientée solutions, avec une grande responsabilité personnelle et capacité de décision.
• Vous êtes communicatif, sûr de vous en négociation et aimez collaborer avec différents acteurs.
• Une très bonne maîtrise de l'allemand est requise, la connaissance de l'anglais est un avantage.

M. Matthias Locher, chef de groupe Infrastructure & Services Plateforme, Matthias.locher@ksa.ch