Senior Services Account Executive (h/f/d)

Nous recherchons des personnes qui façonnent avec nous la numérisation de demain – nous faisons du digital.

Chez Siemens Digital Industries Software, nous faisons avancer la transformation numérique de la chaîne de valeur industrielle. Nos solutions logicielles constituent l’épine dorsale numérique des entreprises qui développent, simulent et produisent des produits complexes.

Pour développer stratégiquement nos offres de services, nous recherchons un Senior Individual Contributor avec responsabilité de leadership dans la vente de services avec une expérience avérée dans l’environnement des fournisseurs de logiciels d’entreprise, qui pilote de grands programmes de transformation, développe et coach des équipes ainsi que construit des partenariats clients durables.

En tant que Senior Services Account Executive (h/f/d), vous faites partie de l’équipe de direction des services professionnels et assumez un rôle central, à la fois technique et stratégique, dans la gestion de vendeurs de services expérimentés / gestionnaires d’engagement. Vous agissez en tant que coach, partenaire de réflexion et leader technique – avec une responsabilité en ligne pointillée pour la mise en œuvre réussie de programmes et d’offres de services stratégiques chez les clients.

Vous veillez à ce que les relations clients restent stables à long terme, que les programmes soient économiquement réussis et que nos services soient positionnés de manière optimale – techniquement, organisationnellement et commercialement.

Vous apportez une solide expérience dans le domaine des services professionnels ou du conseil chez un fournisseur de logiciels ou dans un écosystème logiciel comparable.

Votre mission :

Gestion de grands programmes de transformation avec un focus sur la vente de services

• Vous pilotez des programmes stratégiques pour l’introduction et la montée en puissance de nos services logiciels (PLM et solutions d’ingénierie numérique).
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients pour relier les initiatives de service autour de nos solutions logicielles à une valeur commerciale mesurable.
• Vous coachez et soutenez les gestionnaires d’engagement dans des situations complexes de programme et de parties prenantes et veillez à ce que les offres de services liées aux logiciels soient vendues et mises en œuvre avec succès.
• Vous développez des relations clients stratégiques à long terme et positionnez nos services comme une partie intégrante de la stratégie logicielle.

Leadership technique, coaching & empowerment

• Vous assumez le leadership technique et le coaching de gestionnaires d’engagement expérimentés, sans responsabilité disciplinaire du personnel.
• Vous agissez en tant que partenaire de réflexion pour les gestionnaires d’engagement auprès de clients d’entreprise complexes, de programmes de transformation et de situations de vente de services.
• Vous établissez une collaboration en ligne pointillée avec les gestionnaires d’engagement concernés et les soutenez dans la gestion réussie des engagements clients stratégiques.
• Vous développez les meilleures pratiques, méthodes et compétences et favorisez une communauté performante axée sur l’impact client, l’excellence de la livraison et la croissance des revenus de services.
• Vous aidez les gestionnaires d’engagement à renforcer continuellement leur impact dans des environnements d’entreprise complexes et des processus de vente de services.
• Vous établissez des méthodes, cadres et standards évolutifs pour la vente de services et la gestion des engagements.

Rôle stratégique dans la phase d’offre

• Vous développez, en collaboration avec les équipes de vente et de prévente, des stratégies d’offre structurées pour les prestations de services.
• Vous vous assurez que les offres sont économiquement viables, évolutives et calculées de manière transparente.
• Vous soutenez la structuration de grands programmes de services et de modèles commerciaux.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de livraison et commerciales pour garantir les revenus et la rentabilité des services.

Gestion des parties prenantes exécutives

• Vous représentez la perspective des services dans les comités de pilotage auprès des parties prenantes de niveau C.
• Vous analysez des situations complexes de programme et déduisez des recommandations claires pour la vente et la mise en œuvre des services.
• Vous soutenez et coachez les gestionnaires d’engagement dans des situations critiques et des escalades, notamment lors de la mise en œuvre de services dans le contexte des plateformes logicielles.
  
  

Mise à l’échelle de l’excellence des engagements

• Vous développez les bases pour des structures de services réussies et évolutives chez des clients logiciels stratégiques.
• Vous établissez la gouvernance, les standards, les KPI et la transparence sur le statut des programmes, les risques et les opportunités dans la vente de services.
• Vous favorisez la mise à l’échelle des meilleures pratiques à travers différents engagements et établissez une culture continue de coaching et d’apprentissage au sein de l’organisation de gestion des engagements.
  
  

Performance commerciale & transparence commerciale

• Vous créez de la transparence sur la performance économique de vos engagements et services.
• Vous êtes responsable des prévisions, de la qualité du pipeline, de l’évaluation des opportunités et du reporting des nouvelles commandes.
• Vous développez les KPI de performance pour les revenus de services, la rentabilité et la fidélisation des clients.
  

Votre profil :

• Pour ce rôle, nous exigeons plusieurs années d’expérience pratique dans l’environnement d’un fournisseur de logiciels ou d’un écosystème logiciel étroitement lié.
• Expérience dans la vente de services, la gestion d’engagement ou la gestion de programmes chez un fournisseur de logiciels ou dans un environnement de conseil proche du logiciel (par ex. logiciels d’entreprise, PLM, logiciels d’ingénierie, plateformes d’ingénierie numérique)
• Succès avérés dans la gestion de relations clients d’entreprise complexes et de programmes de services orientés vente.
• Expérience dans la gestion de grands programmes de transformation dans le contexte des plateformes logicielles (idéalement PLM ou solutions d’ingénierie numérique).
• Compréhension approfondie des processus PLM et d’ingénierie numérique.
• Très bonne connaissance du portefeuille Siemens PLM, en particulier Teamcenter.
• Compétences analytiques marquées dans les business cases, la structuration des accords et le calcul des offres.
• Capacité à structurer clairement des sujets complexes et à communiquer de manière convaincante.
  
• Compétences développées en coaching et gestion des parties prenantes ainsi que capacité à influencer sans autorité formelle et à diriger techniquement des équipes ou des gestionnaires d’engagement individuels.
• Maîtrise professionnelle de l’allemand et de l’anglais.