Support IT 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

En tant que support IT de 2e niveau, tu es le point de contact lorsque les choses se compliquent ! Tu t’occupes des demandes de support qui vont au-delà du standard – que ce soit via un système de tickets, téléphone ou e-mail. Tu analyses les dysfonctionnements, les priorises intelligemment et cherches la cause des erreurs. Lorsque c’est vraiment complexe, tu escalades au support de 3e niveau ou à des partenaires externes. Tu installes et configures les systèmes de poste de travail, les périphériques et les logiciels standards, et tu assures leur bon fonctionnement. Tu aides également à la gestion des environnements Microsoft 365, Active Directory et clients. Tu participes à des projets IT passionnants et à l’introduction de nouvelles solutions matérielles et logicielles. Tu gardes un œil sur la qualité du service et optimises continuellement les processus de support. De plus, tu formes les utilisateurs aux questions IT et les assistes avec conseils et soutien. Après la période d’intégration, tu effectues aussi des gardes (max. 1 semaine par mois).

Que me faut-il pour réussir ?

Tu as une formation achevée en informatique EFZ, en tant que spécialiste ICT ou équivalent. Idéalement, tu as déjà une expérience professionnelle en support IT, de préférence en support de 2e niveau. Les environnements Microsoft Windows client et serveur ainsi que Microsoft 365 ne te sont pas étrangers, mais ton terrain de jeu quotidien. Tu travailles de manière analytique et structurée et as un talent pour résoudre les problèmes. L’orientation service et une attitude professionnelle sont pour toi une évidence – après tout, tu es le visage du support IT ! Tu travailles de façon autonome, fiable et responsable, tout en étant un vrai joueur d’équipe, flexible et serviable. ? La connaissance de l’allemand suisse est indispensable, la maîtrise de l’anglais est un plus. Et très important : tu possèdes un permis de conduire voiture.

Quels sont mes avantages ?

Chez nous, tu as la chance non seulement d’assurer le support, mais aussi de co-créer et mettre en œuvre des services innovants. Tu bénéficies d’une mission variée au sein d’une équipe professionnelle et dynamique, soudée. Notre client est une entreprise tournée vers l’avenir, qui poursuit des objectifs révolutionnaires avec ses partenaires. Tu profites de conditions d’emploi attractives et es soutenu dans ta formation professionnelle – car la stagnation n’est pas une option !

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Saint-Gall

Numéro de la vacance
VA-HKY-2X2