Stagiaire en gestion de la réception (h/f/d)

18 avril 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Rejoignez 25hours Hotel Zurich West, un environnement créatif. Découvrez une ambiance où la personnalité et le travail d'équipe sont valorisés.

Tâches

Soutenir le fonctionnement du Front Office et respecter les normes de qualité.
Contribuer à la satisfaction des clients et gérer les retours.
Examiner les soldes de caisse et collaborer avec le responsable administratif.

Compétences

Formation en hôtellerie, service client et compétences organisationnelles.
Aptitude pour les chiffres et intérêt pour les processus opérationnels.
Excellentes compétences en allemand et en anglais.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Au 25hours Hotel Zurich West, vous ne vivrez pas une routine hôtelière typique – au contraire, vous ferez partie d’un environnement créatif où la personnalité compte et où le travail d’équipe est véritablement vécu. Pour soutenir notre équipe de gestion de la réception, nous recherchons actuellement une personne engagée pour un stage avec responsabilités, débutant immédiatement.

VENEZ COMME VOUS ÊTES & MONTREZ QUE VOUS VOUS SOUCIEZ...

... dans une semaine de 4 jours.

Profitez de 3 jours de congé chaque semaine et de la possibilité d’organiser votre temps libre de manière plus flexible !

Description du poste

À quoi ressemble votre journée de travail...

Vous soutenez activement le bon fonctionnement de la réception et veillez au respect de nos normes de qualité
Vous contribuez à la satisfaction des clients – de la première impression à la gestion professionnelle des retours et des plaintes
Vous vérifiez les soldes de caisse et les clôtures quotidiennes et découvrez l’aspect financier de la réception
Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable administratif pour les comptes clients
Vous assistez aux clôtures mensuelles et annuelles ainsi qu’aux inventaires à la réception et dans la boutique
Vous coordonnez notre entreprise de nettoyage externe et assurez une collaboration fluide
Vous prenez en charge la correspondance et les réservations
Vous soutenez la saisie et la réconciliation des clôtures quotidiennes

Qualifications

Votre personnalité compte plus que votre CV...

Études ou formation professionnelle en hôtellerie, tourisme ou domaine comparable
Solides compétences organisationnelles, initiative et méthode de travail structurée
Goût pour le contact avec les personnes et forte orientation service
Affinité pour les chiffres et intérêt pour les processus commerciaux et opérationnels
Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais

Informations complémentaires

Ce que vous y gagnez...

Découvrez tous les autres hôtels 25hours et séjournez gratuitement jusqu’à 10 nuits par an en tant qu’employé
Bénéficiez d’une allocation supplémentaire pour les déplacements en transports publics et profitez d’offres fantastiques de nos partenaires coopératifs !
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Participez à nos fêtes du personnel hilarantes et bien plus encore...