Agent de support Service Desk

Bienvenue sur votre nouveau lieu de travail.

Roman Schalk, responsable de l'infrastructure informatique, et son équipe vous proposent dès maintenant ou selon accord un poste passionnant à 100 % en tant que :

Agent de support Service Desk

Vos tâches :

• Réception des demandes de support par téléphone ou système de tickets
• Analyse et résolution des dysfonctionnements informatiques (y compris les demandes logicielles et matérielles)
• Exécution de tâches routinières telles que les installations logicielles ainsi que le soutien à la gestion et à la mise à jour de l'inventaire informatique, des licences logicielles, etc.
• Soutien à l'installation, à la configuration et à la maintenance du matériel et des logiciels
• Installation et mise à disposition de postes de travail supplémentaires et déménagement des postes existants
• Rédaction et participation à la mise à jour des documentations TIC et des articles de connaissances
• Optimisation continue des processus de support ainsi qu'automatisation des tâches récurrentes

Pourquoi choisir de travailler avec nous :

• Possibilités de participation : Apportez vos idées et contribuez activement à façonner notre paysage TIC.
• Changement et innovation : Nous recherchons des collaborateurs qui veulent faire bouger les choses et qui prennent plaisir à faire avancer les changements avec une équipe motivée.
• Structures et processus clairs : Nos structures et processus clairs vous offrent orientation et sécurité.
• Travail orienté solutions : Utilisez les articles de gestion des connaissances pour optimiser votre travail et trouver des solutions efficacement.

Faites-vous une première impression de votre nouveau lieu de travail lors de notre visite à 360° .

Pour que vous vous sentiez bien chez nous, de nombreux avantages vous attendent. En voici quelques-uns :

• Prévoyance professionnelle propre avec participation sur-obligatoire de l'employeur
• Utilisation gratuite de la salle de fitness sur le site de Zollikerberg
• Assurance privée mondiale en cas d'accident
• Soutien financier pour l'abonnement aux transports publics ou le vélo
• Les formations continues sont appréciées, encouragées et généreusement soutenues

Tous les avantages pour les collaborateurs se trouvent ici . Si vous souhaitez être la meilleure version de vous-même, vous trouverez chez nous les possibilités pour cela.

Voici ce qui nous convainc :

• Formation professionnelle achevée en informatique ou qualification comparable
• Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows, des applications Office et des technologies réseau de base
• Très bonnes connaissances de la suite M365, des connaissances en PowerShell sont un avantage
• Personnalité orientée client, communicative et axée sur la résolution de problèmes
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Nos valeurs et les vôtres : appréciation, partenariat, fiabilité, transparence et voir "l'ensemble"

Pour plus d'informations, veuillez contacter Roman Schalk, responsable de l'infrastructure informatique, T 044 397 20 86.

Veuillez postuler via notre outil en ligne.

Nous souhaitons pourvoir ce poste par des candidatures directes, sans l'aide de cabinets de recrutement. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.

À propos de l'hôpital Zollikerberg

Nous proposons une offre complète de prestations et des partenaires de coopération solides. Avec un mandat public de prestations et 173 lits, l'hôpital Zollikerberg contribue à une prise en charge médicale optimale de la grande région de Zurich. Chaque année, plus de 11 000 patients hospitalisés et 75 000 patients ambulatoires de toutes classes d'assurance se sentent bien et entre de bonnes mains chez nous. Notre offre de soins de base bien établie comprend la médecine interne, la gynécologie et l'obstétrique avec néonatologie, la chirurgie générale, un centre d'urgence interdisciplinaire ainsi que l'orthopédie avec chirurgie spécialisée de la colonne vertébrale.