Support IT expérimenté (70 - 80%)

04 août 2026
70 – 80%
Durée indéterminée
Winterthur

Résumé de l'emploi

Nous recherchons un spécialiste du support IT passionné. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement innovant.

Tâches

Support et conseil aux utilisateurs pour assurer leur satisfaction.
Assistance en 1er et 2nd niveau, par téléphone et sur site.
Résolution de pannes et gestion des demandes techniques.

Compétences

Formation en informatique avec 2 ans d'expérience en support IT.
Excellente maîtrise de Windows 11 et de Microsoft Office.
Autonomie, fiabilité et sens du service client.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Vous avez une solide expérience en support IT et appréciez le contact direct avec les utilisatrices et utilisateurs ?
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne engagée qui, grâce à ses connaissances techniques, son orientation service et son sens de la solution, contribue de manière importante au bon fonctionnement de l'exploitation IT.

Vos tâches

En tant que collaborateur support IT expérimenté, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur des questions techniques et liées aux applications, contribuant ainsi à une grande satisfaction des utilisateurs

Vous soutenez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau – tant par téléphone que sur site

Résolution des incidents, préanalyse des signalements d'incidents et transmission aux départements compétents

Des connaissances et une expérience avec un outil de gestion des services IT (gestion des incidents) sont souhaitées ainsi qu'une participation à des projets

Fourniture, installation et livraison de nouveaux composants matériels et logiciels

Votre profil

Formation en informatique achevée ou formation continue

Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support IT (au moins 2 ans), en particulier une expérience dans l'environnement client (niveau 2e niveau)

Très bonnes connaissances du système d'exploitation Windows 11, ainsi que des produits Microsoft Office en général

Autonomie, fiabilité et forte orientation client

Permis de conduire catégorie B, bonnes connaissances de l'allemand (oral et écrit)

Ce que nous offrons

Faire partie d'une équipe mixte et engagée

Un domaine d'activité porteur de sens, varié et responsable

Un poste de travail moderne dans un quartier urbain et en plein essor, proche de la gare principale de Winterthur (avec possibilité de télétravail partiel)

Égalité, diversité et inclusion

Vous trouverez d'autres avantages sur notre site web

Contact

Vos questions concernant le poste seront volontiers répondues par Joshy Pannarakunnel, chef de service Service Desk & Field Services, tél. +41 52 267 65 99.
En savoir plus ? https://stadt.winterthur.ch/

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.