Responsable SAV 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Notre client recherche un Responsable SAV à 100% pour rejoindre son équipe dynamique. Tu seras chargé d'accompagner les clients depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la remise du véhicule. Tu planifieras les travaux d'atelier, les pièces détachées et les ressources nécessaires. Tu entretiendras le lien entre les clients et les chefs d'atelier, tout en offrant des conseils compétents et adaptés aux besoins. Tu établiras des devis, traiteras les ordres de travail jusqu'à la facturation et leur règlement. De plus, tu géreras l'équipe (horaires de travail, planification du service de piquet, entretiens de développement, etc.).

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Une formation technique de base

• Une formation complémentaire de conseiller de service avec brevet fédéral serait un atout

• Une affinité pour le commerce

• Langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue

• Maîtrise des outils informatiques courants

• Sens de l'organisation et des responsabilités

• Permis de conduire cat. C/CE serait un avantage

• Une attitude positive, orientée client et un esprit d'équipe

• Expérience dans un poste similaire souhaitée

Quels sont mes avantages ?

Tu travailleras dans un environnement familial où les relations de travail sont basées sur la confiance, le sérieux et l'esprit d'équipe. Tu pourras évoluer et prendre des responsabilités au sein d'une entreprise qui valorise le développement personnel. Le lieu de travail est situé aux alentour de Fribourg même, dans un cadre charmant de la campagne fribourgeoise.

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Depuis ses débuts, l'entreprise accorde une importance particulière à maintenir cet esprit familial dans les relations avec ses clients, partenaires et collaborateurs. Active depuis plus de 45 ans dans les domaines de la vente et de l'entretien de véhicules utilitaires SCANIA, IVECO et MAN, ainsi que dans le secteur des technologies environnementales. Aujourd'hui, le groupe comprend quatre entreprises spécialisées dans des domaines clés spécifiques, et compte près d'une centaine de collaborateurs qui évoluent dans un environnement stimulant.

Langues
Français: C2 - Niveau natif
Allemand: C2 - Niveau natif

Lieu de travail
Fribourg

Numéro d'annonce
VA-AZY-3E6