Spécialiste du Changement & de l’Adoption 100 % (f/h/d) - (Contrat via notre partenaire externe de paie avec démarrage immédiat jusqu’au 31.12.2026 avec possible prolongation)

30 mai 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Rejoignez Julius Baer, un leader en gestion de patrimoine. Participez à une transformation innovante et dynamique.

Tâches

Diriger des initiatives d'adoption au sein de programmes de transformation.
Concevoir et mettre en œuvre des activités de gestion du changement.
Collaborer avec des équipes pour aligner les stratégies d'adoption.

Compétences

Diplôme en administration, communication ou informatique requis.
Expérience en gestion de formation et changement dans le numérique.
Compétences en gestion des parties prenantes et analytics d'adoption.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d’avoir un impact, d’être entrepreneurial, d’être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l’avenir de la gestion de patrimoine.

L’élargissement de notre mandat pour inclure l’Intelligence Artificielle, la Gestion du Cycle de Vie Client (CLM) et la Banque Électronique — en plus de l’orientation initiale sur Wealth Navigator — nécessite un soutien supplémentaire pour servir adéquatement nos utilisateurs en front-office et nos clients finaux. Un support dédié est nécessaire pour assurer la préparation stratégique aux grands projets à venir en Suisse, notamment le déploiement de la Commande Directe, la mise hors service de l’Analyse de Portefeuille, le basculement CLM BR et le remplacement du système hôte.

VOS TÂCHES

Diriger et coordonner les initiatives d’adoption et d’engagement à travers plusieurs programmes de transformation, incluant Wealth Navigator, IA, CLM et Banque Électronique
Concevoir et mettre en œuvre des activités ciblées de gestion du changement pour permettre des transitions fluides et une adoption durable par les utilisateurs
Développer et implémenter des supports de formation et des plans de communication adaptés aux différents groupes de parties prenantes
Faciliter des ateliers, sessions et roadshows pour engager les utilisateurs et lever les obstacles au changement
Appliquer les méthodologies Agile pour planifier, itérer et adapter les approches d’engagement tout au long des cycles de vie des projets
Collaborer étroitement avec les équipes projets, les unités commerciales et les partenaires IT pour aligner les stratégies d’adoption avec les calendriers de livraison technique
Surveiller et analyser les tendances d’adoption des utilisateurs en utilisant des métriques pertinentes et des mécanismes de retour d’information
Rendre compte de l’avancement et de l’efficacité de l’engagement aux parties prenantes et aux décideurs

VOTRE PROFIL

Formation tertiaire pertinente ou qualification professionnelle supérieure en administration des affaires, communication, technologies de l’information ou domaine connexe
Expérience démontrable en formation et gestion du changement, de préférence dans le cadre de transformations digitales ou d’initiatives IT
Connaissance pratique des méthodologies Agile et expérience dans des environnements de projet rapides et itératifs
Solides compétences en gestion des parties prenantes à différents niveaux et fonctions, avec la capacité de communiquer des sujets complexes simplement
Capacité avérée à stimuler l’engagement des utilisateurs dans des environnements complexes et multicanaux
Expérience avec l’analyse de l’adoption - collecte, interprétation et action sur les données comportementales des utilisateurs pour améliorer les résultats
Maîtrise des outils de collaboration et de gestion de projet tels que Confluence et JIRA pour la documentation, le suivi des tâches et la coordination d’équipe
Maîtrise écrite et orale de l’anglais ; la connaissance de l’allemand est un atout important

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D’autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site carrière .

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