Technicien-ne Support N1-N2 Senior

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Technicien-ne Support N1-N2 Senior

Nous recherchons un-e technicien-ne Support N1-N2 expérimenté pour rejoindre notre équipe à Genève.

Votre rôle :

• Assurer le support technique de 1er et 2ème niveau ainsi que les activités d'exploitation récurrentes
• Réaliser les tâches quotidiennes du centre de support (monitoring, vérification des sauvegardes)
• Prendre les appels au centre de support, ouvrir et suivre les tickets
• Réaliser les maintenances clients et API en respectant les procédures
• Intervenir sur site client et participer aux rotations de piquet
• Installer, administrer et mettre à niveau les infrastructures informatiques clients
• Assurer la mise à jour continue des documentations sur l'infrastructure client

Votre profil :

• CFC d'informaticien ou titre équivalent minimum
• Minimum 5 ans d'expérience en support technique et administration système
• Résident(e) suisse
• Véhiculé(e)
• Excellentes capacités de communication et orientation service client
• Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation
• Disponibilité pour interventions sur site et rotations de piquet

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !