Service Operations Manager (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Verantwortung:

• Verantwortung für den Übergang von Projekten in den stabilen Betrieb, inkl. Übergabeplanung und Nachbetreuung

• Überwachung der SLA-Erfüllung sowie Sicherstellung der Servicequalität und Betriebskontinuität

• Erkennen und Umsetzen von Prozessverbesserungen, um Effizienz zu steigern und Kosten zu senken

• Aktive Rolle im Changemanagement-Prozess, inkl. CAB-Mitwirkung und Abstimmung mit Fachabteilungen und Service Desk

• Etablierung eines strukturierten Problemmanagements zur nachhaltigen Fehlervermeidung und Ursachenanalyse

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management, idealerweise in einem dynamischen IT-Umfeld

• Kenntnisse im KVP-Umfeld, Erfahrung mit strukturierten Change- und Incident-Prozessen

• ITIL 4-Zertifizierung von Vorteil sowie ausgeprägtes Prozessverständnis

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), sehr gute Englischkenntnisse

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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Arbeitsort
Birr

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847