Agent d'appel Ligne de support Certas 60-100% (h/f/d)

À propos de cette offre

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Bienvenue chez Certas – le leader suisse du marché pour la gestion professionnelle des alarmes. En tant que filiale de Siemens Suisse SA et du groupe Securitas, nous misons sur une technologie de pointe, la plus haute qualité et une fiabilité absolue. Jour après jour, nous prenons une longueur d'avance décisive pour que les gens se sentent en sécurité chez eux, pendant leurs loisirs et au travail. Dans nos centres d'alarme certifiés à Zurich, Lausanne et Lugano, nos collaborateurs veillent à ce que tout fonctionne parfaitement en cas d'urgence – pour les ménages privés, les entreprises et le secteur public.

Souhaitez-vous contribuer à ce que l'aide arrive exactement quand elle est nécessaire ? Alors rejoignez notre équipe à Zurich en tant que :

Agent d'appel Ligne de support Certas 60-100% (h/f/d)

VOTRE MISSION CHEZ NOUS

Vous traitez et coordonnez les ordres de permanence de nos clients

Vous fournissez un support à distance et gérez les systèmes de stationnement, les ascenseurs et les objets sécurisés

Vous effectuez des tâches administratives / mutations et tenez des statistiques

Vous soutenez notre centre d'alarme pour les demandes de maintenance et les notifications techniques

Disponibilité pour des horaires flexibles : travail en équipe du lundi au samedi de 06h00 à 22h00 (travail le dimanche dans des cas exceptionnels)

CE QUE NOUS OFFRONS

Une équipe motivée et professionnelle, soudée

Des conditions d'emploi modernes avec un package salarial attractif, nettement supérieur aux exigences de la convention collective de travail sectorielle GAV VSSU/Unia

Une introduction approfondie et structurée dans un poste de travail moderne

Une tâche responsable et passionnante dans un environnement lié à la sécurité

CE QUE VOUS APPORTEREZ

Vous avez une formation de base achevée (indépendamment du secteur)

Vous maîtrisez MS Office et Windows

Affinité pour la sécurité et la technique : vous gardez votre calme en cas d'alarme et vous vous familiarisez rapidement avec les sujets techniques.

Vous maîtrisez l'allemand à l'oral et à l'écrit et parlez au moins une langue étrangère (E/F/I) au niveau B1

Approche orientée solution : rigoureux dans les standards, astucieux en cas d'exceptions – grâce à une pensée en réseau, vous trouvez toujours la solution adaptée.

Pour cette activité, un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites impeccable est requis

Êtes-vous la personne recherchée ?

Alors postulez dès maintenant via notre formulaire de candidature sur www.certas.ch/karriere.

Pour toute question, Ruken Bagatarhan est à votre disposition :

📧 personal.certas@certas.ch 📞 +41 44 637 37 67

À tous les recruteurs : Veuillez respecter les CGU et la politique de confidentialité du groupe Securitas. Certas n'accepte pas de dossiers de candidature non sollicités de la part d'agences pour ce poste.