Service Manager*in

SPS Switzerland AG

Infos sur l'emploi

Date de publication :12 juin 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Gossau SG
Estimation salariale de jobup.ch:Se connecter pour voir l’estimation de jobup.ch

Résumé de l'emploi

SPS connecte le monde physique et numérique avec des services innovants.

Tâches

Assurer le traitement complet des commandes clients avec précision.
Maintenir une communication active et continue avec les clients.
Surveiller les accords de niveau de service pour garantir la qualité.

Compétences

Formation commerciale achevée et expérience en gestion des commandes.
Excellentes compétences en communication et orientation client.
Capacité d'organisation et compétences en résolution de problèmes.

Est-ce utile ?

WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

SPS ist der führende Outsourcing-Anbieter von innovativen Dienstleistungen in Geschäftsprozessen und Datenmanagement. Schweizer Qualität gepaart mit globaler Präsenz machen SPS zum verlässlichen Partner für Prozessoptimierung und intelligenter Automatisierung. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen schaffen wir neue Möglichkeiten für unsere Kunden.SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheit und Recht. SPS beschäftigt mehr als 8’500 Mitarbeitende und wird von seinen Kunden international mit einem „Weltklasse“ Net Promoter Score ausgezeichnet.Finden Sie hier heraus, wie die Mitarbeitenden von SPS nachhaltig einen Beitrag dafür leisten: www.spsglobal.com.

Dein Wirkungsfeld

Mit Deinem Einsatz stellst Du die ganzheitliche Abwicklung der Kundenaufträge sicher. Dabei gilt es, die Fertigungsaufträge und Dokumentationen zuhanden der Produktion zu erfassen. Die aktive, kontinuierliche Kundenbetreuung (Informationsfluss, Machbarkeiten, Verbesserungsmassnahmen) sowie das Monitoring und die Überwachung der SLA-Vereinbarungen sind weitere herausfordernde Aufgaben in Deinem Verantwortungsbereich. Mit unseren innovativen Lösungen unterstützen wir, und somit auch Du, unsere Kunden tatkräftig bei der digitalen Transformation im Bereich Dokumentenmanagement in Europa. Dein Profil

Telefonische und schriftliche Betreuung des Kundenstammes als Single Point of Contact (SPOC)

Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stellen

Aktive Mitarbeit in verschiedenen Projekten (z.B. Onboarding von Neukunden)

Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen und Unterstützung bei deren Ausbau

Regelmässige Überprüfung und Aktualisierung sowie Optimierung unserer Qualitätsstandards

Erstellung von Serviceberichten und -analysen

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Erfahrung in der Auftragsabwicklung (vorzugsweise im grafischen Gewerbe)

Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Organisationsgeschick und Problemlösungskompetenz

Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten

Aufgeschlossene, belastbare und teamfähige Persönlichkeit mit guten Umgangsformen und sicherem

Auftreten, sowie einwandfreier Leumund

Was wir dir bieten

Überdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlöhnung

Ein motiviertes Team, in dem persönliche Entwicklung und Teamarbeit grossgeschrieben werden

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben

ArbeitsortGossau SGSPS Switzerland AG

Catégories:

Immobilier, Services techniques / Concierge