Sachbearbeiter Kundenberater (m/w) 80-100%

Suchen Sie eine Rolle, in der Ihre Stimme und Ihr Verhandlungsgeschick den Unterschied machen? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen mit Sitz im Herzen von Burgdorf, sucht Verstärkung für das Team. Hier sind Sie nicht nur eine Nummer in der Administration, sondern das Aushängeschild und die Brücke zu den Kunden.

Das ist Ihr Wirkungsfeld

In dieser Position jonglieren Sie geschickt zwischen administrativer Präzision und aktiver Kundenberatung. Sie begleiten Kunden durch den gesamten Prozess - vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss.

• Beratung mit Herzblut: Sie betreuen Kunden kompetent am Telefon, schriftlich per E-Mail oder im persönlichen Gespräch vor Ort.

• Verkaufstalent nutzen: Sie erkennen Kundenbedürfnisse proaktiv und bieten massgeschneiderte Lösungen an, ohne dabei die kaufmännische Sachlichkeit zu verlieren.

• Auftragsmanagement: Sie erfassen Aufträge, erstellen Offerten und pflegen die Stammdaten in den internen Systemen.

• Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Kundenanliegen sicherzustellen.

Wir suchen keine reinen "Aktenverwalter", sondern Beziehungspfleger. Sie fühlen sich wohl, wenn das Telefon klingelt, und behalten auch in lebhaften Situationen einen kühlen Kopf.

• Basis: Eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Kundendienst.

• Mindset: Sie haben keine Scheu vor dem direkten Kundenkontakt und verstehen "Verkauf" als Dienstleistung am Kunden.

• Sprachgefühl: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift ist Voraussetzung; jede weitere Sprache (z.B. Französisch oder Englisch) ist ein willkommenes Plus.

• Persönlichkeit: Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und schätzen die Arbeit in einem dynamischen Umfeld in der Region Emmental.

• Ein modernes Arbeitsumfeld in Burgdorf mit guter ÖV-Anbindung.

• Eine gründliche Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet.

• Flache Hierarchien und ein Team, das den Austausch auf Augenhöhe schätzt.

• Die Möglichkeit, Ihre verkäuferischen Fähigkeiten in einem stabilen, professionellen Rahmen einzubringen.