Spécialiste du dialogue client CFC

À propos de cette offre

• Vous assistez les clients par téléphone, par écrit et via des canaux numériques
• Vous traitez les demandes concernant notre offre de produits et services avec soin et orientation solution
• Vous apprenez à gérer les données clients et à documenter les demandes de manière fiable
• Dans le conseil, vous développez un bon sens des besoins, des solutions adaptées et une communication claire
• Vous obtenez un aperçu du commerce électronique, du service et des processus de travail numériques modernes
• Votre accompagnement d’apprentissage et les responsables de la formation professionnelle vous soutiennent pendant votre formation
• Dès le premier jour de travail, un ordinateur portable personnel est mis à votre disposition
• Vous travaillez dans une équipe qui vous accompagne, vous met au défi et vous soutient

• Niveau élevé de l’école secondaire ou école secondaire II
• Bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances scolaires en français
• Joie du contact avec les gens et communication claire
• Intérêt pour le commerce électronique, le conseil et les canaux numériques
• Compréhension technique de base et intérêt pour l’électronique grand public
• Personnalité ouverte, fiable et responsable
• Motivation à apprendre de nouvelles choses et à vous engager activement dans l’équipe
• Même dans des situations exigeantes, vous restez amical, attentif et orienté solution

• Réductions : Réductions attractives dans la boutique en ligne Brack ainsi que réductions sur les repas et restaurants du personnel à Mägenwil et Willisau.
• Détente : Au moins 5 semaines de vacances, possibilité supplémentaire d’achat de vacances et de congé non payé.
• Développement : Formations internes dans notre propre académie ainsi que participation financière aux formations externes.
• Famille : 18 semaines de congé maternité payé avec possibilité de prolongation et 4 semaines de congé paternité payé.
• Assurances : Sur-obligatoire – 100 % de maintien du salaire ainsi que financement complet de l’assurance indemnités journalières maladie par l’employeur.
• Mobilité : Places de parking gratuites, participation financière aux transports publics et véhicules de pool pour les rendez-vous professionnels.

• Vous postulez directement en ligne pour l’apprentissage annoncé et soumettez vos documents complets
• Vous recevez immédiatement une confirmation de réception afin de savoir que votre candidature est bien arrivée chez nous
• Ensuite, nous examinons soigneusement vos documents et vérifions si votre profil, votre motivation et l’apprentissage correspondent bien
• En général, vous recevez un retour dans les 10 jours ouvrables concernant la suite de la procédure
• Si votre candidature nous convainc, nous faisons votre connaissance lors d’un premier appel vidéo
• Si l’impression mutuelle se confirme, nous vous invitons à un autre entretien sur place. Vous obtenez un aperçu de votre futur domaine de formation, rencontrez les formateurs professionnels et les membres de l’équipe et pouvez clarifier les questions ouvertes
• Si cela convient aux deux parties, nous nous réjouissons de votre OUI. Ensuite, nous vous envoyons le contrat d’apprentissage et préparons ensemble les prochaines étapes jusqu’à votre début
• Après la signature conjointe du contrat, nous le faisons approuver par l’office cantonal. Pour les apprentis mineurs, les parents ou représentants légaux signent également
• Dès que le contrat est approuvé par l’office, vous faites officiellement partie de notre entreprise. Jusqu’à votre premier jour de formation, vous recevez régulièrement d’autres informations et nous vous accompagnons pas à pas vers le début de votre apprentissage