ISS Schweiz
Zürich
Responsable : Services aux entreprises, facturation et gestion des processus 100%
- 07 août 2026
- 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez ISS en tant que Leiter:in Business Services, un rôle clé. Profitez d'un environnement dynamique et de nombreuses opportunités.
Tâches
- Diriger le secteur Business Services, y compris le Helpdesk.
- Assurer la mise en œuvre des contrats clients complexes.
- Développer des modèles de calcul et d'analyse financière.
Compétences
- Formation supérieure en gestion ou finance, expérience en leadership nécessaire.
- Expertise en gestion de contrats et processus de facturation.
- Capacité à collaborer avec divers stakeholders.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Responsable : Services aux entreprises, facturation et gestion des processus 100%- Vous dirigez le secteur des Services aux entreprises avec les départements de facturation des comptes, gestion des produits/processus pour la gestion infrastructurelle et technique des bâtiments (IGM/TGM), systèmes & outils ainsi que le helpdesk
- Vous êtes responsable de la mise en œuvre conforme aux contrats de clients complexes et vous assurez que les modèles de prestations et de facturation convenus sont correctement appliqués
- Vous garantissez la facturation ponctuelle et sans erreur des prestations pour nos comptes clés en Suisse et êtes responsable de la qualité des processus sous-jacents
- Vous développez les modèles de calcul et de facturation, analysez les données financières et de performance et en déduisez des mesures concrètes d'action et d'optimisation
- Vous agissez en tant qu'interlocuteur compétent pour les responsables de comptes, la finance et les opérations sur les questions financières, contractuelles et procédurales
- Vous établissez des normes de qualité élevées ainsi qu'une gouvernance durable pour les systèmes, processus et données
- Vous conduisez des projets transversaux et des mesures de gestion du changement pour améliorer l'efficacité et la standardisation dans le mandat
- Vous possédez une formation supérieure en économie d'entreprise, finance ou technique (FH, université, HF ou équivalent)
- Vous avez plusieurs années d'expérience en gestion dans une fonction comparable au sein de la gestion des installations, d'un environnement orienté services ou d'une organisation matricielle complexe
- Vous avez une expertise avérée en gestion contractuelle de mandats clients exigeants et une longue expérience dans la gestion des processus de facturation
- Vous avez une solide expérience dans le développement de modèles de calcul et commerciaux ainsi que dans l'analyse et l'interprétation des indicateurs financiers et de performance
- Vous avez une présence assurée au niveau de la direction ainsi qu'une capacité prononcée à réunir avec succès différents intervenants
- Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais, le français et l'italien sont un avantage
- Vous complétez votre profil par plusieurs années d'expérience dans la conduite de projets de changement
- Large offre de possibilités de développement interne
- 16 semaines de congé maternité
- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
- Travail à temps partiel et partage de poste : modèles de travail flexibles adaptés à votre vie
- Attrayante caisse de pension ISS Suisse propre
- Abonnements mobilité avantageux Swisscom pour toute la famille
- Plateforme d'offres pour le personnel avec réductions attractives et conditions spéciales
- Intégration structurée lors de la phase initiale
