Bison Schweiz AG
Sursee
Responsable de Service (h/f) 80 - 100%
- 07 août 2026
- 80 – 100%
- Sursee
À propos de cette offre
Vous ne voulez pas seulement gérer, mais aussi façonner ?
En tant que Responsable de Service, vous prenez en charge la gestion de vos services, pilotez leur évolution et assurez un bénéfice durable grâce à une pensée entrepreneuriale.
CE QUE VOUS FAITES
- Vous assumez la responsabilité de l'exploitation et du développement des services informatiques ou créez de nouveaux services
- Vous planifiez et gérez les coûts des services, y compris la budgétisation, les prévisions, la refacturation (service à service) et le contrôle
- Vous vous occupez de la gestion des licences (commandes, renouvellements, conformité), êtes le lien avec nos partenaires et assurez la transparence des coûts
- Vous rédigez et maintenez les accords de niveau de service (SLA) pour les clients internes et externes et veillez à leur respect
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements internes, les partenaires externes ainsi que l'organisation informatique et rassemblez de manière structurée les exigences, développements et changements
- Vous entretenez, avec le Product Manager, une stratégie ainsi qu'une feuille de route pour le développement de votre service informatique
CE QUE VOUS APPORTEREZ
- Diplôme en informatique de gestion, informatique ou gestion d'entreprise (FH/HF/FA) ou qualification équivalente
- Expérience en gestion des services informatiques, gestion des applications ou dans un rôle similaire
- Intérêt et/ou expérience en gestion financière (responsabilité budgétaire, gestion des coûts, modèles de refacturation)
- Expérience dans la création et la gestion de SLA est un atout
- Certification ITIL Foundation ou volonté de l'obtenir
- Une méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions ainsi qu'une grande initiative personnelle
- L’ownership n’est pas seulement un terme pour vous, mais une attitude que vous vivez au quotidien
- Excellentes compétences en communication en allemand (oral et écrit) et plaisir à échanger avec différents interlocuteurs
Lucienne Ammann
+41 58 226 04 63
lucienne.ammann@bison-group.com
QUI NOUS SOMMES
Chez Bison, nous ne voulons pas devenir votre nouvelle famille. Mais nous vous offrons tout de même un environnement familial. Et vous bénéficiez en plus d’une montagne russe de diversité. Vos nouveaux collègues s’engagent avec beaucoup de passion pour leurs clients et donnent tout pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus dynamiques de gestion des marchandises. Nous ne parlons plus beaucoup de digitalisation, nous la vivons simplement. Cela vous a rendu curieux ?
