Conseiller / Conseillère clientèle Frontoffice temporaire (h/f/d) 50%-60%

01 septembre 2026
50 – 60%
Otelfingen

Résumé de l'emploi

Rejoignez Galenica, un leader dans le domaine de la santé. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et stimulant.

Tâches

Conseiller les clients par téléphone, chat et e-mail en français et allemand.
Gérer efficacement les commandes, les factures et les retours.
Trouver des solutions aux problèmes de stock et aux réclamations clients.

Compétences

Formation commerciale ou médicale avec expérience en service client.
Compétences en communication, surtout à l'oral, et orientation client.
Maîtrise des outils numériques comme MS Office et Google Workspace.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que tu peux accomplir

Tu conseilles nos clients de manière professionnelle et fiable par téléphone, chat en direct et e-mail – en allemand et en français.
Tu traites efficacement les commandes, facturations et inscriptions de retours et assures un déroulement sans accroc.
Tu abordes les situations de rupture de stock et les réclamations clients de manière orientée solution et trouves des alternatives appropriées.
Tu aides nos clients pour les demandes de produits et assistes dans l’utilisation de notre application.
Tu participes activement au développement de notre service client et travailles de manière interdisciplinaire avec des équipes telles que la logistique, le backoffice et les achats.

Ce que tu apportes

Tu disposes d’une formation commerciale avec expérience en service client – idéalement dans le domaine de la santé.
Ou : Tu as une formation médicale de base (par ex. en tant qu’ASPM, infirmier diplômé HF ou assistant en soins et santé communautaire) et souhaites évoluer professionnellement hors du lit du patient.
Tu es à l’aise avec l’informatique et possèdes une bonne compréhension technique. L’utilisation d’un ordinateur portable, MS Office, Google Workspace et d’outils numériques t’est familière.
Tu as une bonne capacité d’assimilation et t’adaptes rapidement à de nouvelles tâches. Tu penses de manière connectée et reconnais les liens intersectoriels – ainsi tu proposes des solutions efficaces.
Tu communiques volontiers et professionnellement – notamment au téléphone. L’orientation client est une évidence pour toi.
Tu maîtrises très bien l’allemand et parles couramment le français, l’italien est un atout apprécié.

5 semaines de congés, avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d’autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations financées et soutenues ainsi qu’à des possibilités d’évolution interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu’une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s’engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l’équipe