Gestionnaire de service client (h/f/d)

Nous ne sommes pas une agence de recrutement ordinaire - nous sommes un réseau, une communauté, une véritable équipe dynamique avec 27 sites en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Depuis plus de 35 ans, nous réunissons des acteurs : artisans, techniciens et entreprises qui veulent vraiment faire bouger les choses. Notre culture ? Familiale, simple et pleine d'énergie !

Nous recherchons maintenant une personne motivée, dynamique, persévérante, avec un talent pour la planification, la technique de service, la communication et la gestion de la clientèle.

Gestionnaire de service client (h/f/d)

Description du poste

• Planification et coordination des techniciens de service pour les réparations, maintenances et installations
• Optimisation des plannings et des itinéraires des techniciens de service
• Conseil et suivi des clients par téléphone et par écrit
• Réception et traitement des pannes
• Gestion administrative des commandes clients (création et facturation)
• Élaboration de devis pour les clients finaux
• Participation à l’optimisation des processus et des procédures
• Soutien aux projets et actions dans le service client

Nous attendons

• Formation achevée de commerçant(e) (CFC) avec une forte affinité technique
• Formation technique achevée (CFC) ainsi qu’expérience dans le domaine administratif
• Très bonnes connaissances d’Office, en particulier Excel
• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle, idéalement avec un contact direct avec la clientèle
• Expérience dans la planification des techniciens de service
• Grande initiative personnelle et autonomie

Nous offrons

• Communication ouverte et culture d’entreprise
• Équipe multiculturelle, jeune et dynamique
• Activités autonomes et variées
• Environnement de travail collégial avec forte orientation d’équipe
• Beaucoup d’espace pour l’autonomie et la responsabilité personnelle
• Intégration intensive et soignée