Wangen bei Olten

Employé(e) du centre client logistique, 80%

Tâches

Vous traitez de manière autonome les demandes des clients via le système, le téléphone et l’e-mail
Vous documentez tous les processus et assurez un historique complet des données
Vous communiquez avec les départements internes pour clarifier les demandes des clients
Vous surveillez et suivez le statut des tickets
Vous surveillez ou optimisez les processus existants

Vous avez une formation commerciale achevée ou une formation comparable et idéalement une expérience dans le service client ou un poste similaire
Vous maîtrisez MS Office (Word, Excel, Outlook) et avez de préférence de l’expérience avec des systèmes CRM ou ERP. Une expérience avec Confluence et Jira est un avantage
Vous travaillez de manière orientée client, cherchez toujours des solutions et vous distinguez par un travail soigné, précis ainsi qu’un haut degré de fiabilité
Vous êtes capable de travailler en équipe, prêt(e) à collaborer de manière interdisciplinaire, savez établir des priorités, travaillez efficacement et êtes résistant(e) au stress ainsi que capable de gérer les conflits
Vous avez d’excellentes connaissances en allemand à l’oral et à l’écrit, ainsi que de bonnes connaissances orales en français, des connaissances en italien et en anglais sont un avantage

Avantages : Réduction sur l’offre de voyage ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobile et prépayés moins chers chez Coop Mobile, carte Reka : réduction à l’achat, réduction sur l’abonnement GA, avantages pour les activités de loisirs
Conditions d’emploi : Caisse de pension : 2/3 payé par Coop, conditions d’emploi attractives et égalité salariale certifiée, convention collective de travail (CCT), plan d’épargne à la caisse de pension, télétravail
Temps de travail : 5 semaines de vacances
Formation continue : Plus de 600 cours de formation interne, soutien pour les formations externes
Durabilité :
Communication :
Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de réduction sur l’abonnement annuel

COOP
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