Agent de Réservations (h/f/d)

30 avril 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Le Novotel Zurich Airport Messe, idéalement situé, offre confort et commodité. Rejoignez un environnement dynamique avec des avantages pour les employés.

Tâches

Gérer les réservations individuelles et de groupe selon les normes ACCOR.
Contribuer à l'atteinte des objectifs et du RevPars de l'hôtel.
Contrôler quotidiennement les segments et les arrivées des clients.

Compétences

Formation en hôtellerie, 2 ans d'expérience en réservation requise.
Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
Connaissance du PMS OPERA et compétences MS-Office.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Le Novotel Zurich Airport Messe est situé entre le parc des expositions et l'aéroport, et convient particulièrement aux séjours d'affaires et en famille grâce à sa réception ouverte 24h/24, ses 10 salles de réunion pouvant accueillir 320 personnes et ses offres spéciales pour les enfants. Les clients d'affaires bénéficient de conditions de travail idéales dans tout l'hôtel de conférence. Les familles peuvent explorer la ville grâce à la bonne connexion tramway. Pour se détendre après des journées bien remplies, 254 chambres climatisées, un sauna avec espace de repos ou une terrasse ensoleillée sont à disposition.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un agent de réservations à convenir.

Rejoignez une équipe motivée et démarrez immédiatement !

Description du poste

Prise en charge et traitement des réservations individuelles et de groupe avec le PMS OPERA en respectant les standards ACCOR
Co-responsable de l’atteinte des objectifs et du RevPar de l’hôtel
Application de la politique tarifaire de l’hôtel
Contrôle quotidien des segments et des arrivées
Gestion des fichiers clients
Élaboration du récapitulatif des groupes
Émission des factures d’acompte et vérification de la réception des paiements en coordination avec la comptabilité

Qualifications

Formation achevée en hôtellerie/restauration
Au moins 2 ans d’expérience en réservation
Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (oral et écrit)
Très bonnes compétences en MS Office
Connaissance du PMS OPERA un atout
Flexible, résistant au stress, consciencieux, orienté détails et client

Informations supplémentaires

Grandissez, apprenez et profitez
Bénéficiez d’une offre personnalisée de formations continues
Profitez d’avantages mondiaux avec la carte ALL Heartist
Parking gratuit pour les employés
Nettoyage gratuit de l’uniforme
Système de bonus attractif
Jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire
2 événements d’équipe par an
Cadeaux d’anniversaire et de Noël

Sois ALL ce que tu es !

Notre engagement pour la diversité et l’inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d’attirer, recruter et promouvoir des talents diversifiés.