Responsable du service client

À propos de cette offre

Responsable du service client

FEHLMANN AG développe, produit et commercialise dans le monde entier des machines-outils de haute qualité, reconnues mondialement dans le domaine du fraisage et du perçage de précision.

Pour diriger notre département service client, nous recherchons un(e) responsable du service client expérimenté(e), motivé(e) et doté(e) d’un esprit entrepreneurial.

Vos tâches :

• Responsabilité globale du service client, gestion organisationnelle et opérationnelle d’une équipe expérimentée et efficace
• Responsabilité du succès durable de l’organisation du service et de la garantie de la satisfaction client
• Soutien à la planification des interventions des techniciens de service
• Contrôle des rapports de service, décision et contrôle de la facturation au client
• Interlocuteur pour toutes les questions clients dans le service client

Vous apportez :

• Formation technique de base en tant que poly mécanicien/ne ou automaticien/ne avec formation commerciale complémentaire
• Personnalité dirigeante orientée vers la prise de décision et le client, avec de bonnes manières et une expérience dans un poste similaire au sein de l’industrie des machines
• Méthode de travail structurée, fiable, sait bien établir les priorités
• Correspondance impeccable en allemand et bonnes compétences en communication en français, d’autres langues étrangères comme l’anglais et/ou l’italien sont un avantage

Nos prestations :

• Nous vous garantissons une introduction approfondie et un soutien dans vos tâches par des collaborateurs d’équipe expérimentés et très compétents.
• Activité intéressante, variée et responsable
• Poste de travail moderne et équipé
• Conditions d’emploi attractives

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous attendons volontiers votre candidature par e-mail à notre responsable RH, M. Oliver Bärtschi, oliver.baertschi[at]fehlmann.com.

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