Responsable Service Terrain / Superviseur Service Terrain – Diagnostics

Abbott AG

Baar

Infos sur l'emploi

Date de publication :22 juillet 2025
Taux d'activité :100%
Lieu de travail :Baar

Résumé de l'emploi

Rejoignez Abbott, leader en santé, pour un rôle clé à Zurich.

Tâches

Gérer les services de diagnostic sur le terrain en Suisse.
Coordonner l'équipe technique pour assurer la satisfaction client.
Atteindre les objectifs de performance et de qualité établis.

Compétences

Expérience en gestion de service technique, idéalement en santé.
Compétences en communication et orientation client essentielles.
Capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe.

Est-ce utile ?

DESCRIPTION DU POSTE :

À propos de Abbott

Abbott est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé, qui utilise des découvertes scientifiques révolutionnaires et développe des solutions pour améliorer la santé des personnes. Nous regardons toujours vers l'avenir et anticipons les changements dans la science médicale et la technologie.

La Division Diagnostics d'Abbott (ADD) située à Zurich/Baar (Suisse) recherche dès maintenant un

Responsable Service Terrain / Superviseur Service Terrain – Diagnostics

Dans ce poste, vous êtes responsable de la gestion des services terrain Diagnostics en Suisse et travaillez en étroite collaboration avec les ambassadeurs Abbott pour garantir la meilleure satisfaction client possible.

Vos responsabilités

Gestion des parties prenantes, y compris les clients clés
Direction et coordination de l'équipe de service technique en étroite collaboration avec les responsables de l'expérience client de district
Définition et atteinte des indicateurs de performance et des niveaux de satisfaction client
Participation aux revues commerciales clients
Surveillance de la fiabilité des équipements et des coûts de service des équipements, ainsi que gestion de tous les cas de service escaladés pour assurer une résolution rapide
Atteinte du budget des coûts du service terrain
Gestion et contrôle des stocks de pièces de rechange pour garantir le respect des niveaux de service
Recrutement, formation, coaching, développement, motivation et fidélisation des spécialistes du service technique
Mise en œuvre des objectifs de secteur et des plans d'incitation, et réalisation du processus d'évaluation des performances pour l'équipe de service technique
Assurer que le service respecte toutes les exigences de qualité, de procédure et de processus sur site et dans le secteur d'activité
Le succès dans ce rôle sera mesuré par l'atteinte du niveau de service, la satisfaction client, la réalisation des indicateurs de service et la croissance économique et la rentabilité dans le district.

Votre profil

Expérience de plusieurs années en gestion d'un service technique terrain dans le secteur commercial/médical ou des services
Diplôme de licence ou expérience équivalente dans le domaine de la technologie médicale est un atout
Connaissances produits et secteur dans le domaine du diagnostic (laboratoire)
Expérience professionnelle de plusieurs années en Suisse
Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais; le français est un atout
Excellentes compétences en communication et orientation client, capacité à identifier les problèmes et à conduire activement leur résolution

Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez chez nous.  

Nous avons hâte de vous rencontrer ! 

Suivez vos objectifs de carrière chez Abbott pour des opportunités variées avec une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et à vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé envers la diversité des employés.

Les candidats en situation de handicap seront particulièrement pris en compte à compétences égales. 

Nous vous remercions de votre compréhension que nous ne considérons que les candidatures en ligne via notre portail de candidature en ligne. Les candidatures par e-mail ou par courrier ne peuvent pas être traitées. Les documents originaux ne seront pas retournés.  

Restez en contact via www.abbott.com , Facebook www.facebook.com/Abbott et X @AbbottNews et @AbbottGlobal

Le salaire de base pour ce poste est

N/A

Dans certains lieux, la fourchette salariale peut varier par rapport à celle affichée.

FAMILLE DE MÉTIERS :

Services sur le terrain

DIVISION :

CRLB Core Lab

EMPLACEMENT :

Suisse > Baar : Neuhofstrasse 23

EMPLACEMENTS SUPPLÉMENTAIRES :

HORAIRES DE TRAVAIL :

Standard

DÉPLACEMENTS :

Oui, 75 % du temps

SURVEILLANCE MÉDICALE :

Non applicable

ACTIVITÉS DE TRAVAIL SIGNIFICATIVES :