Stagiaire : 100 %

À propos de cette offre

Stagiaire : 100 %

Commencez votre stage au service client de la formation continue ! Acquérez une précieuse expérience pratique, soutenez notre équipe dans le contact avec les clients et développez vos compétences organisationnelles et communicatives.

Département : School of Management and Law

Début du travail : 1er août 2026 (limité à six mois)

Souhaitez-vous acquérir une première expérience pratique dans l'administration universitaire ? Dans notre stage de six mois, vous obtiendrez un aperçu complet de l'administration et de l'organisation des offres de formation continue.

Pendant votre stage, vous soutiendrez l'équipe du service client de la formation continue et découvrirez les nombreux processus en coulisses.

Vos tâches au service client de la formation continue comprennent :

• Soutien aux gestionnaires du service client de la formation continue dans l'administration et la coordination de plus de 200 programmes de formation continue
• Prise en charge des tâches administratives générales : notamment la coordination et le traitement du courrier entrant ainsi que des factures fournisseurs et clients, la gestion des commandes de matériel de bureau, la mise à jour des données des participants, la création d'attestations et de certificats
• Participation et aide à l'organisation d'événements
• Intérêt pour les activités administratives et le domaine de la formation continue
• Méthode de travail structurée, soigneuse et fiable
• Joie du contact client ainsi qu'une forte orientation service
• Bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand
• Maîtrise sûre de MS Office (en particulier Outlook, Word et Excel)
• Esprit d'équipe ainsi qu'une personnalité autonome et motivée
• Formation professionnelle achevée / diplôme de fin d'études secondaires

La ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften est l'une des plus grandes hautes écoles spécialisées multisectorielles de Suisse, avec plus de 14 000 étudiants, plus de 11 000 participants à la formation continue et environ 3 700 collaborateurs.

La ZHAW School of Management and Law (SML) est l'une des plus grandes écoles de commerce de Suisse avec environ 9 500 étudiants. Elle est la seule haute école spécialisée du pays à figurer dans les classements renommés du journal économique « Financial Times » et est accréditée AACSB, EQUIS ainsi qu'AMBA – des labels garantissant des normes de qualité élevées en enseignement, recherche et formation continue. Les programmes de bachelor et master reconnus internationalement, les programmes de doctorat coopératifs ainsi que les nombreuses offres de formation continue sont scientifiquement fondés, interdisciplinaires et orientés vers la pratique. La SML entretient de nombreuses coopérations avec plus de 190 universités partenaires sélectionnées dans le monde entier.

Le département Operations and Services (AOS) assure une structure de base performante et des processus efficaces pour le bon fonctionnement de la ZHAW School of Management and Law. Nous sommes responsables de l'administration, de l'évaluation, du développement et de la qualité de l'enseignement et de la formation continue. Nous offrons également un soutien dans les domaines de la didactique, de la traduction/rédaction, des compétences en communication, de l'informatique, de la gestion des processus et des systèmes ainsi que de la gestion des installations. Le développement et la mise en œuvre de modules dans les domaines des langues et de la communication en économie et droit ainsi que de la gestion d'entreprise et de la didactique font également partie de nos tâches.

La ZHAW s'engage en faveur d'équipes mixtes et diverses afin de promouvoir l'égalité, la diversité et l'innovation.

Nous offrons des conditions de travail et d'emploi adaptées au milieu universitaire et favorisons activement le développement du personnel de nos collaborateurs et cadres. Une description détaillée des avantages est disponible sur le site web « Travailler à la ZHAW ». Voici les points clés :

Natalia Maurer

Responsable adjointe du service client formation continue

Jocelyn Schaad

Responsable recrutement