Energie Wasser Bern
Bern
Responsable Service TIC Senior avec focus sur la gestion du changement et des incidents 80 - 100%
- 28 août 2026
- 80 – 100%
- Bern
À propos de cette offre
Dans ton domaine d'expertise, personne ne peut te surpasser rapidement. Tu es un professionnel accompli. Pas étonnant que tu puisses envisager ta prochaine étape de carrière chez l'un des grands groupes ou dans une PME. Mais chez nous, tu peux vraiment faire la différence. Nous sommes assez grands pour les projets vraiment passionnants. Et assez petits pour que tu puisses t'impliquer avec tes idées et avoir un impact. Es-tu prêt à relever le défi avec nous ?
Voici tes missions
- Planifier, piloter et développer les processus de gestion des changements/incidents TIC selon ITIL v4 et les directives de l'organisation TIC
- Évaluer les demandes de changement en termes d'impact, de risque, de besoins en ressources et de dépendances, et les appliquer à l'infrastructure énergétique critique
- Approuver les soumissions de changement ainsi que la priorisation des incidents critiques et coordonner avec le propriétaire du service
- Surveiller la restauration des services
- Assurer les interfaces avec les processus de gestion des versions, de configuration et de continuité de service
- Analyser les indicateurs de performance des changements tels que le taux de réussite ou les interruptions non planifiées et optimiser continuellement les processus
- Établir des rapports de gestion
Ce qui te caractérise
- Formation d'informaticien/ne CFC, études en informatique niveau HF/HE, informatique de gestion ou qualification équivalente
- Expérience de plusieurs années en gestion des services IT, idéalement en tant que gestionnaire de changement dans une infrastructure critique ou un environnement réglementé
- Connaissances approfondies d'ITIL, certification un atout
- Méthode de travail autonome, analytique, structurée et orientée qualité
- Personnalité proactive capable de faire avancer les sujets et d'aligner différents groupes d'intérêt sur des objectifs communs
- Forte orientation service et compétences sociales ainsi que plaisir à collaborer dans des équipes interdisciplinaires
- Communication orale et écrite assurée en allemand
Des questions ?
Ta nouvelle cheffe, Jasmin Bühler, se réjouit de ta candidature. Merci d'utiliser notre candidature en ligne. C'est simple, rapide et sans connexion personnelle. Si tu as des questions préalables, appelle simplement Jasmin au : 031 321 38 97.
À propos de nous
Notre stratégie se résume bien : nous fournissons à Berne de l'énergie et de l'eau – de manière sûre et durable. Il y a beaucoup à faire. Et nous avons encore beaucoup de projets. Pour cela, nous avons besoin de toi. Des personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses et qui aiment atteindre les objectifs en équipe. Pour que notre Berne reste un lieu de vie agréable.
